المستخلص: |
تعد Six Sigma من المفاهیم المطورة لإدارة الجودة الشاملة، إذ تهدف إلى الارتقاء بمستویات المنشآت الإنتاجیة أو الخدمیة من النواحي المالیة والإداریة والفنیة عن طریق تخفیض عنصرین أساسیین یؤثران سلباً على جـودة العملیات هما المعـیب Defect والتأخر Delay في تسـلیم المنتجات. وبذلك فإن منهـجیة Six Sigma تحاول الوصول إلى (4.3) وحدة معیبة في الملیون. ویستعرض هذا البحث الفلسفة الإداریة والإحصائیة لمنهجیة Six Sigmaواختبار مدى تطبیقها باستخدام مؤشر مستوى السیكما
Six sigma is considered to be one of the most developed thoughts of total quality Management, it aims to elevate the production, services, administrative, and technical institutions via two elements that have impact on the quality processing; they are: defect and delay in products delivery. Thus, the methodology of six sigma tries to reach 3.4 defect unit per million. This paper reviews the philosophical administrative and statistical six sigma and test the applicability using six sigma indicators
|