ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس رضا بعض أصحاب المصالح :...>الوصف

قياس رضا بعض أصحاب المصالح : دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الأدوية في نينوى

العنوان المترجم: Measuring satisfaction of some stakeholders: Field study in the General Company for the manufacture of drugs in Nineveh
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الجبوري، علاء أحمد حسن عبيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Jubouri, Alaa Ahmed Hassan
مؤلفين آخرين: أحمد، علي سالم شهاب (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 34, ع 109
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2012
الصفحات: 233 - 256
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 427846
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
نينوى | خدمات العملاء | رضا العملاء | الشركات الصناعية | السياسة البيئية | صناعة الأدوية | العراق | التنمية الصناعية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

89

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية الى تقييم رضا بعض أصـحاب المصـالح (الزبـائن، العـاملين والمجتمع المحلي، البيئة الطبيعية) فضلا عن تقديم مقاييس لقياس رضاهم، ومن أجل تحقيـق هدفها الذي بني على مشكلة مفادها، هل أصحاب المصالح راضون عن أداء الشركة المبحوثـة تجاههم، وللتحقق من ذلك تم الاعتماد على تقنية الاستبانة والمقابلة والكتب الموثقـة لجمـع البيانات، وتم الاعتماد على برنامج (SPSS VER12)لرصد نتائج أشـرت جملـة اسـتنتاجات تمثلت بالاستنتاج الأتي (يتفاوت رضا أصحاب بعض المصالح أن سجل انخفـاض فـي رضـا الزبائن ومن خلال هذه الاستنتاجات يوصي الباحثان الشركة بالاتي (تعزيز القدرة التنافسية من خلال التركيز على بعد الجودة في المنتج).

The study aimed to identify the satisfaction of some stakeholders (customers, employees and local community, natural environment), as well as measure their satisfaction. Due to achieve its goal, the problem is summarized in; have the stakeholders been diagnosed for the company researched. In order to verify that, the reliance on questionnaire technique and interview, textbooks, documents for the data collection, relied on a program (SPSS ver. 12) to observe the results. A group of results has been indicated in the variance of stakeholders' satisfaction, it also recorded low customer satisfaction. According to these results, it is necessary to recommend the following by the company (enhance the competitive advantage through focusing on the quality of product).
ISSN: 1609-591X
البحث عن مساعدة: 782506

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.