المستخلص: |
لم تعد قناة التوزيع تعتبر كنظام اقتصادي فحسب وإنما نظام اجتماعي أيضا، فالعوامل الاقتصادية ليست وحدها التي تسمح باستمرارية المنفذ، بل توجد عوامل اجتماعية وبسيكولوجية تؤثر في أداء المهام داخل منفذ التوزيع، إذن فالمقاربة الاقتصادية غير كافية لوحدها لتفسير العلاقات الموجودة بين أعضاء القناة لذلك جاءت المقاربة السلوكية التي تهتم بدراسة تنسيق سلوك المؤسسات المكونة للقناة وبتأثير المتغيرات السلوكية على استمرارية وفعالية منفذ التوزيع والتي تتمثل في: التفاوض، الاتصال، التعاون، الصراع، السلطة، الأداء،....الخ. حاولنا دراسة السلطة والصراع والأداء داخل منافذ التوزيع في قطاع الحليب ومشتقاته والتعرف على تأثير السلطة والصراع في الأداء وتوصلنا إلى أن المنتج يمارس السلطة على أعضاء القناة كما يؤثر الصراع والسلطة سلبا في أداء قنوات التوزيع.
Le canal de distribution n’est plus seulement un système économique mais aussi un système social. Il y a, en plus des facteurs économiques, des facteurs sociaux et psychologiques qui affectent le fonctionnement du canal de distribution. Nous avons utilisé l’approche comportementale, qui étudie les comportements des entreprises composant le canal ainsi que l’impact des variables comportementales sur la pérennité et l’efficacité du canal, celles-ci comportent la négociation, la communication, le conflit, la coopération, le pouvoir, la performance,...etc. Nous avons choisi parmi ces variables le pouvoir, le conflit et la performance. Nous avons étudié ces variables à l’intérieur du canal de distribution dans le secteur des produits laitiers. Nous avons constaté que le producteur exerce le pouvoir sur les autres membres du canal de distribution. Le conflit et le pouvoir ont un impact négatif sur la performance des circuits de distribution.
|