| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تعرّف درجة الممارسات التسويقية اللاأخلاقية في أسواق التجزئة في شمال الضفة الغربية ومدى تقبل المستهلكين لها، وعلاقتها ببعض المتغّيرات، واتبع الباحث المنهج الوصفي الاستدلالي، وطوّر استبانه لقياس الممارسات التسويقية اللاأخلاقية، ووزعها على عّينة ملائمة من مجتمع المستهلكين، وحجمها (٢٢٦) مستهلكاً في أسواق التجزئة في شمال الضفة الغربية، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك درجة إدراك مرتفعة للمستهلكين نحو الممارسات التسويقية اللاأخلاقية في أسواق شمال الضفة الغربية والى وجود درجة منخفضة للوعي بقبول الخداع، ودرجة توفر متوسطة للوسائل الرقابية ضد الخداع، وأظهرت الدراسة عدم وجود فروق في درجة الممارسات التسويقية اللاأخلاقية تعُزى لمتغيرات الجنس والمستوى التعليمي، وفي المقابل أظهرت وجود فروق في درجة الممارسات التسويقية اللاأخلاقية لصالح أصحاب الدخل الأعلى، ولصالح الأكبر عمراً، وقد أوصى الباحث بتوصيات أهمها تفعيل جمعيات حماية المستهلك في مراقبة السوق الوطني، فالجهات الحكومية تحتاج إلى من يساندها في مراقبة السوق المحلي، وحماية المواطن من الخدع التسويقية، ومن الوقوع ضحية للتلاعب بشتى أنواعه.
This study aimed to identify the degree of unethical marketing practices in the retail markets in the northern West Bank and consumers’ acceptance, and their relation to some variables. The researcher adopted the descriptive approach, and developed a questionnaire to measure The degree of unethical marketing practices, and distributed it on a appropriate sample of consumers, the sample size consisted of (226) consumers. The study found that there is a high degree of perception by consumers about unethical marketing practices in the retailing markets of the northern West Bank. Also, there was a low degree of consciousness to accept the deception, and a moderate availability of control against such deception, the study showed that there were no significant differences in the degree of unethical marketing practice due to the variables of gender and educational level. Moreover, the study results showed that there are significant differences in the degree of unethical marketing practices for high income and older consumers. On the light of the study findings, the researcher recommended of the activation of consumer protection associations in the national markets, moreover, the researcher recommended that government need to be supported in monitoring the local market, and protect the citizens from marketing ploys and falling victim to the manipulation of various kinds.
|
