دور استراتيجية التعويضات في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في المصارف التجارية الجزائرية

المصدر:	مجلة الباحث
الناشر:	جامعة قاصدي مرباح ورقلة
المؤلف الرئيسي:	بخوش، مديحة يونس (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Bakhouche, Madiha Younis
المجلد/العدد:	ع 12
محكمة:	نعم
الدولة:	الجزائر
التاريخ الميلادي:	2013
الصفحات:	149 - 158
DOI:	10.12816/0005863
ISSN:	1112-3613
رقم MD:	459321
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	الجزائر \| البنوك التجارية \| الميزة التنافسية \| إدارة الأفراد \| التعويضات المالية \| خدمة العملاء \| الخدمات المصرفية
رابط المحتوى:	PDF (صورة) PDF (نص) HTML

272

المستخلص:	استهدفت الدراسة اختبار أثر إستراتيجية التعويضات في تحقيق ميزة تنافسية على مستوى المصارف التجارية الجزائرية. وباعتماد الاستبيان أداة رئيسة لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة وتحليلها تم التوصل إلى رفض الفرضية الرئيسة والفرضيات الفرعية المنبثقة عنها، وقبول الفرضيات البديلة؛ أي أن هناك أثرا لإستراتيجية التعويضات في تحقيق الميزة التنافسية من خلال أبعاد الكفاءة، والجودة، والتجديد والاستجابة لحاجات العميل. واختتمت الدراسة بعدد من النتائج المتوصل إليها.
ISSN:	1112-3613
البحث عن مساعدة:	775530