| المستخلص: |
استهدفت الدراسة عادات ودوافع شراء المستهلكين لزيوت السيارات الخاصة بمدينة جدة وعلى الرغم من أهمية هذه الدراسة والنتائج المرجوة منها في ترشيد القرارات التسويقية لوكلاء وموزعي الزيوت ومساعدة المستهلكين في جعلهم أكثر قدرة على المفاضلة بين ماركات الزيوت عند الشراء إلا أن هذا الموضوع لم يحظ باهتمامات الباحثين سواء كان ذلك في المكتبة العربية أو السعودية على السواء. وقد تم جمع البيانات الأولية لهذه الدراسة من عينة مساحية منتظمة حجمها 422 مفردة من مستهلكي السيارات الخاصة بمدينة جدة وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتوصيات أهمها: 1-الاهتمام باستخدام استراتيجية الدفع لتنشيط مبيعات الزيوت لدى البائعين الوسطاء ذلك أن الدراسة أظهرت أهمية نصيحة البائع الشفهية في التأثير على قرارات المستهلكين الشرائية كما أظهرت أن استخدام إعلانات الطرق والانترنت وواجهات محلات بيع الزيوت والصحف الرياضية وإعلانات الملاعب فهذه الإعلانات هي أكثر ملائمة للفئة المستهدفة من الشباب دون الأربعين. 2-توعية المستهلكين بأفضل أساليب المفاضلة الموضوعية بين ماركات الزيوت من خلال تعريفهم بخصائص الزيت ومواصفاته. 3-ضرورة اهتمام الدولة والمستثمرين بصناعة معالجة الزيوت المستعملة وإعادة استخدامها بعد تدويرها وذلك حفاظاً على البيئة وحمايتها من النفايات الضارة مع تحقيق عائدات استثمارية مناسبة. وفي ذات الوقت لابد من وضع معايير لمراقبتها وتحديد مستوى الجود لحماية المستهلكين. خاصة وأنهم ينتمون إلى الشريحة الأقل دخلاً.
The purpose of this research was to study the purchasing habits and motivations for individual car-oii consumers in Jeddah. Despite the importance of this study, given the many benefits expected from its findings such as rationalizing the marketing decisions for can- oil agents and distributers,and assisting consumers in comparing different car brands ,despite that, this subject didn't receive sufficient attention from researches. This includes Arabic researches or Saudi ones. The primary data has been collected from a sample of 422 individual car-oil consumers in Jeddah. After analyzing the data, the following findings and recommendations can be made 1- Data analysis showed that it is essential for car- oil agents to import - or buy from domestic producer- medium to high quality oil that is suitable for Saudi Arabia's weather. The study also showed that the price for a quart of oil should not exceed 25SR. In addition, car- oil be available at the most attractive channel of distributions for consumers, on top of which is independent "oil- change" retailers. 2- Itis important to concentrate in advertising on associating oil quality with car engine safety, and durability (including its suitability to Saudi Arabia's weather) 3- 11 is also very important, for car - oil agents and distributors, to educate their customers about how to compare different oil brands and decide which one is most suitable for their car. Furthermore, assisting customers to understand oil codes that are written on each can, which reflect its characteristics, is very helpful marketing technique
|
