| المستخلص: |
تناولت الدراسة درجة تطبيق معايير الجودة الشاملة في مكتبات الجامعات الخاصة الأردنية من وجهة نظر العاملين فيها، وفي ضوء معايير هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي الأردنية. 1- ومن أجل معرفة ذلك قام الباحث بتصميم استبانة للدراسة تكونت من (54) فقرة تناولت (6) ست مجالات رئيسية هي: وعي الموظفين لقيم الجودة، والتخطيط الإستراتيجي، والإجراءات الفنية، والإجراءات الإدارية وإدارة المعرفة، والأثاث والتسهيلات، والمصادر الورقية والإلكترونية وخدمات المعلومات. وقد قام الباحث بالتأكد من صدق الاستبانة عن طريق عرضها على محكمين مختصين في الجامعات الأردنية واستخرج معامل ثباتها عن طريق الاتساق الداخلي (كرونباخ ألفا) وكان هذا المعامل (0,87) ويعتبر هذا كافيا لمثل هذه الدراسة. وقام بتطبيق الدراسة على (188) فردا من العاملين في مكتبات هذه الجامعات، وقام بعمل الإحصاءات اللازمة لمعرفة الإجابة على هذه الفقرات ومن ثم تم تحليل البيانات على الحاسوب. وقد أظهرت الدراسة أنه يوجد وعي لدى جميع العاملين في هذه المكتبات لقيم الجودة الشاملة وقد أظهرت الدراسة أيضا أن الوعي لدى العاملين لدى قيم الجودة كانت مرتفعة في الحالات التالية: الرغبة بالعمل بروح الفريق، والرغبة بالتحسين المستمر في العمل والاهتمام بالمستفيدين لتفهم آرائهم ورغباتهم. وكانت أقل الاستجابات على المجالات التالية: عدم الاهتمام بتقارير الضبط الإحصائي. وعدم إتاحة الفرصة للعاملين بالإطلاع على تقارير تقييم الأداء. وأظهرت كذلك قلة اهتمام هذه المكتبات بالهيكل التنظيمي وتوصيف الوظائف وأظهرت نقصا في الخدمات التي تقدمها للمجتمع المحلي. وكذلك أظهرت الدراسة توافر عدد كاف لمصادر المعلومات الورقية والإلكترونية والأثاث اللازم. وتوافر أنظمة بحث إلكترونية لكافة المكتبات. وأجمعت كافة المكتبات أنه يتوافر لديها أدوات عمل كافية للفهرسة والتصنيف. وتوافر خدمات في معظم المكتبات لذوي الاحتياجات الخاصة، وأن نسبة المؤهلين في علم المكتبات والمعلومات مرتفعة في كافة المكتبات المبحوثة، انسجاما مع متطلبات معايير الاعتماد الصادرة عن هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي الأردنية. 2- وقام الباحث باستخدام اختبار- ت وتحليل التباين لمعرفة الفروق في استجابات أفراد مجتمع الدراسة حسب متغيرات: المؤهل العلمي، والتخصص، وعدد سنوات الخبرة حيث لم تكن الفروق في هذه الاستجابات ذات دلالة إحصائية باستثناء الأثاث والتسهيلات وعدد سنوات الخبرة، أما أقل الاستجابات فكانت حول جودة الخدمات المكتبية لحاملي الثانوية العامة، ولذوي الخبرة من 6- 10 سنوات، وكانت استجابات حاملي الثانوية العامة ذات دلالة إحصائية على مجالات الإجراءات الإدارية وإدارة المعرفة. وخلصت الدراسة إلى التوصيات التالية: العمل على زيادة وعي الموظفين لقيم الجودة والشفافية من خلال توفير صناديق للاقتراحات وإتاحة الفرصة للعاملين على الإطلاع على تقييم الأداء. والعمل على إيجاد برامج تدريبية لتكشيف الدوريات. وتشكيل لجان في المكتبة تعني بالتحسين والتطوير والتخطيط الإستراتيجي وضرورة الاهتمام بالضبط الإحصائي وتوفير السجلات اللازمة. \
The applications of quality assurance in the libraries of private universities in the viewpoint of the employees according to the credit committee of the higher education in Jordan This study investigates the application of quality assurance in the libraries of private universities in the Jordan in the viewpoint of the employees according to the credit committee of higher education in Jordan . For this aim the researcher designed a questionaire of 54 paragraphs dealing with six main scales . Awareness of the employees towards quality assurance .strategic .planning .technical process, managerial process , information management .furniture and other facilities .electronic and paper information resources and information services. To insure the validity of this questionaire the researcher present it to a specialist arbitration committee from Jordanian universities and find the stable coefficient of the questionaire using the interior balance (alfa-k) and this coefficient was 0. 87 which was enough to such study. This study contains (188) persons who work in these libraries. The researcher used statistical methods to know the answers on these paragraphs and made data analysis on the computer This shows that there is full awareness for all library employees towards quality assurance in these fields : - The interest to work together as a teamwork , and to improve their ability to work and show full care for library users and theire interest and understand their willings and ideas The less resbond was in these scales less interest towards statistical reports , and there is no chance for the employees to be informed about their performance reports .beside less interest towards the managerial framework in these libraries , employment description and less interest towards local society services . The researcher used ( T test) and variance analysis to show the differences among persons : answers according to these variants : scientific qualification , years of experience specialization , which show that there was no laege differentiation in these questions according to statistical function , except furnature and facilities and years of experience , the less answers were about service quality towards those who have secondary certificate and those who have less than (6-10) years experience , and those who have secondary certificate show ststistical function in management and information awareness. The study reached these recommendations . More work on employees awareness towards , quality assurance , and transparency through suggeition box and give the employees chance know their performance evaluation reports and to have more training cources on journal indexing and forming library committee to emprove and develope planning strategies , and use statistical control and find more necessary records . \
|
