واقع تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية
| المصدر: | المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي |
| المؤلف الرئيسي: | أبو فارة، يوسف أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 2, ع 2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| الشهر: | نيسان |
| الصفحات: | 246 - 281 |
| DOI: |
10.35516/0338-002-002-006 |
| ISSN: |
1815-8633 |
| رقم MD: | 48079 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
إن إدارة الجودة الشاملة هي مفهوم يعبر عن مدخل شامل متكامل لتحسين المرونة والفاعلية والتنافس من خلال عمليات التخطيط والتنظيم والفهم لجميع أنشطة المنظمة، وتحقيق مشاركة جميع العاملين، وتخطيط وتنفيذ عمليات التغيير Change التي تعزز مدخل الجودة الشاملة وتزيل العوائق التي تمنع تنفيذ هذا المنهج، ويركز هذا المنهج على منع وقوع المشكلات وليس علاج المشكلات بعد وقوعها. إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع التعليم العالي يعد حلا فريدا لجعل الخدمات الجامعية قادرة على تلبية احتياجات السوق ومتطلبات المجتمع. وفي مؤسسات التعليم العالي ينبغي أن يكون التركيز الأساسي لإدارة الجامعة على حاجات ورغبات الطالب المشروعة التي تؤهل الطالب لتحقيق النجاح في أسواق العمل وخدمة المجتمع بكفاءة وفاعلية. تهدف هذه الدراسة الى تحليل وقياس واقع ادارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية في الضفة الغربية. وتم اختبار عشر فرضيات أساسية في هذه الدراسة. وهذه الفرضيات العشر تناولت العناصر الرئيسة العشرة لادارة الجودة الشاملة. وتم استخدام اسلوب الاستبانة لجمع البيانات اللازمة من عينة مكونة من (234) من اعضاء الهيئة التدريسية تم اختيارهم بصورة عشوائية. وتم اختبار صدق اداة الدراسة بالاعتماد على آراء خمسة من المتخصصين، كما تم اختبار مدى ثبات اداة الدراسة باستخدام معامل الارتباط. وأظهرت نتائج الدراسة ان الجامعات الفلسطينية لا تولي اهتماما جوهريا بسبعة عناصر رئيسة من عناصر ادارة الجودة الشاملة وهي: التركيز على المستفيد، والثقافة المنظمية، وتصميم العملية، ودعم الادارة العليا للجودة، والتحسين المستمر، والتركيز على العاملين، والعلاقة مع الموردين. وأظهرت الدراسة أيضا ان الجامعات تولي اهتماما واضحا لثلاثة عناصر فقط من عناصر ادارة الجودة الشاملة وهي: القياس الدقيق، وضمان الجودة، والبعد المجتمعي. وكانت احدى توصيات هذه الدراسة ضرورة تضمين جميع عناصر ادارة الجودة الشاملة في كل مكونات النظام الجامعي (مدخلات الجامعة وعملياتها ومخرجاتها). \ Total Quality Management (TQM) is a concept that indicates a comprehensive and integrative approach which improves the flexibility, effectiveness, and competitiveness -through planning, organizing, and understanding all organizational activities, achieving employees' participation and empowerment, planning and implementing change processes that reinforce TQM approach and eliminate obstacles that obstruct the implementation of this approach. TQM focuses on preventing problems –before they happen- not on correcting problems. It is a preventive approach not a corrective approach. Implementing TQM approach in higher education sector is a unique solution. This approach enables universities to offer educational services in the form of graduates that are qualified to meet the needs of the market and the society. This study aimed at analyzing and measuring the status of total quality management in the Palestinian universities in the West Bank. Ten major hypotheses were tested. These ten hypotheses focused on the ten major factors of TQM. A questionnaire was used to gather the required data from (234) faculty members randomly. Based on the opinions of five specialists, the validity of the tool was insured, and the reliability of the tool was examined using the correlation method. The results of the study revealed non-significant attention to seven major factors of TQM (customer focus, organizational culture, process design, top management commitment, continuous improvement, focus on employees, and relationship with suppliers). The study revealed also significant attention just to three major factors of TQM (accurate measurement, quality assurance, and building societal networking). One of the recommendations was the necessity of involving all factors of TQM in all components of the university system (inputs, processes and outputs). \ |
|---|---|
| ISSN: |
1815-8633 |
| البحث عن مساعدة: |
689729 508080 621766 765507 800077 785121 |
عناصر مشابهة
-
تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
بواسطة: أبو فارة، يوسف أحمد منشور: (2005) -
إشراك الطلبة في تقييم جودة التعليم العالي
بواسطة: أبو فارة، يوسف أحمد منشور: (2006) -
الجودة في التعليم العالي
بواسطة: الأغبري، بدر سعيد علي غالب منشور: (2005) -
تقييم جودة التعليم السياحي بكلية السياحة والفنادق
بواسطة: محمد، اماني الشحات ابراهيم منشور: (2004) -
الجودة في التعليم العالي
بواسطة: حارب، سعيد عبدالله منشور: (2005)
