وثيقة السلوك المصرفي بين البنوك
| المصدر: | مجلة اتحاد المصارف العربية |
|---|---|
| الناشر: | اتحاد المصارف العربية |
| المؤلف الرئيسي: | غالب، عبدالقادر ورسمه (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع 398 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
لبنان |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 118 - 119 |
| رقم MD: | 491615 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| المستخلص: |
هدف المقال إلى الكشف عن وثيقة السلوك المصرفي بين البنوك. أشار المقال إلى أن هناك تطلعات ودعوات منذ مدة بضرورة العمل على استحداث "وثيقة شرف" المهنة المصرفية أو "وثيقة السلوك المصرفي" لتنظيم أو مراعاة عدم حدوث بعض التصرفات التي قد تنتهك أو تخدش العلاقة المهنية بين زملاء المهنة. وأوضح المقال أن اتحاد المصارف قام بإصدار " وثيقة السلوك المصرفي" ليتم العمل بها في القطاع المصرفي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. كما عرض المقال الملامح الرئيسية لوثيقة السلوك المصرفي في الإمارات إنها تنادي بالعمل الجاد من أجل الارتقاء بالمهنة المصرفية عبر عدة مناح مهنية من أهمها، توفير الشفافية الكافية والتامة للتعامل بين البنوك والعملاء مع توفير الإفصاح المطلوب. كما بين المقال أن وثيقة السلوك المصرفي نادت بضرورة الاهتمام بشكاوى العملاء وأخذها في الحسبان ومنحها العناية القصوى وعدم تجاهلها مع تقديم الردود السريعة عليها، ويتطلب ذلك خلق قنوات مؤسسية في البنوك تكون مؤهله ومدربة للتعامل مع كافة أنواع الشكاوى بشكل سريع وعادل للطرفين. وتوصل المقال أنه يجب على إدارات البنوك، وفق هذه الوثيقة، أخذ المبادرة والذهاب للميل الإضافي عبر تقديم النصائح المصرفية المهنية السليمة للعملاء فيما يتعلق بكافة معاملاتهم المصرفية خاصة وأن العديد من العملاء لا تتوفر لديهم أبجديات التعامل المصرفي وذلك بسبب بداياتهم العملية أو قلة إمكانياتهم التعليمية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
صيغ التمويل و العمليات المصرفية الإسلامية : دور الرقابة في المصارف الإسلامية
بواسطة: غالب، عبدالقادر ورسمه منشور: (2007) -
صراع الديوك المالية في العالم : سباق محموم بين البنوك اليابانية والأميركية والأوروبية لإحتلال المرتبة الأولى في عالم الصناعة البنكية
بواسطة: أبو غنام، حسن منشور: (1990) -
البنوك وأهمية خطاب الضمان
بواسطة: غالب، عبدالقادر ورسمه منشور: (2017) -
اعتماد الضمان أو خطاب الجهوز
بواسطة: غالب، عبدالقادر ورسمه منشور: (2017) -
فتوح: نعمل على إنشاء صندوق عربي للدعم والبنك الدولي سيفتح خطوط إئتمان للمصارف
بواسطة: فتوح، وسام حسن منشور: (2014)
