| المستخلص: |
تهدف الدارسة الحالية الى التعرف على مدى ممارسة شركة زين العراق للاتصالات اللاسلكية للمواطنة التسويقية وادارة صورة المنظمة، كذلك بيان المواطنة التسويقية بأبعادها الفرعية (الاقتصادية، الاجتماعية، الانسانية، القانونية) كمتغير تفسيري، وادارة صورة المنظمـة كمتغيـر إسـتجابي بأبعادهـا الفرعية (الصورة المرغوبة، الصورة الحقيقية ،الصورة المدركة). تحددت مشكلة الدارسة بعدد من التساؤلات كان أهمها " ما هو مستوى المواطنة التسويقية لـدى عينـة البحث؟ ما هو مستوى ادارة صورة المنظمة لدى عينة البحث؟ ومن اجل تحقيق أهداف الدارسة والإجابة عن تساؤلاتها اختبرت الدارسة في قطاع الاتصالات المتنقلة في العراق وبالتحديـد فـي شـركة زين. وطبقـت الدارسـة علـى عينـة مكونـة مـن (38) مـدير فـي الـشركة مـوزعين فـي مـستويات إداريـة عدة (أعضاء مجلس إدارة، مديرين عامين، أو مفوضين، مديري أقسام، مديري شعب، مديري وحدات، مديري مكاتب). واستخدمت الدارسة الاستبيان أداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات. وقد سعت لاختبار عدد مـن الفرضـيات الرئيـسة والفرعيـة المتعلقـة بعلاقـات الارتبـاط وعلاقـات الأثـر بـين متغيـرات الدارسة، ولأجل معالجة البيانات والمعلومات استعملت العديد من الأساليب الإحـصائية واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الحاسوبي( SPSS pct v.17)، وتوصلت الدارسـة لمجموعة مـن الاسـتنتاجات النظريـة والتطبيقيـة من بينهـا ارتفاع مـستوى المتغيرات الرئيسة (المواطنة التـسويقية، وادارة صـورة المنظمـة) والفرعيـة (الاقتـصادية، ,الاجتماعيـة ، الانسانية، القانونية)، (الصورة المرغوبة، الصورة الحقيقية ،الصورة المدركـة).في الشركة، ووجود علاقات ارتباط معنوية فيما بينها كذلك وجود أثر معنـوي لمتغيـر المواطنـة التـسويقية، فـي ادارة صـورة المنظمة ، وهذه النتائج جاءت متطابقة مع الفرضيات في هذا الجانب. وقدمت الدارسة مجموعة مقترحات لعل أهمها الاستمرار بتبني فكرة المواطنة التسويقية في الشركة ميدان البحث، مـع مقترحـات أخرى تعد مشروعات دراسية مستقبلية.
the current of and empirical study aims at knowing the extent to which Zain companies the extent to which Iraqi mobile telecommunication display importance toward the practice of marketing citizen ship (economic, political, ethical, hominess), and to determine the level of differences in the awareness of marketing citizen ship elements among sample study according to their personal characteristics, the problem of the study is determined by several questions, the most important of which focused on the nature of the association relationship and influence between the variables of the research and In order to achieve the aims of the study and to find answers for the questions mentioned above, the study was conducted in the mobile communications sector in Iraq and specially in Zain. The study was applied on a sample of (38) executive working in companies distributed in different levels (management council members, general directorates, department heads, branch principals, unit managers, office managers). The study adopted questionnaire as a main tool for gathering information and data. Several primary and secondary hypotheses were tested related to the correlation and effect among the study variables, in addition to determining the differences among the primary variables of the two companies to find answers related to the study questions. For the purpose of processing the information and data, many statistical tools were used and the results were reached through the use of the (SPSS pct. v. 17) software. The study provided several suggestions the most important of which is adopting the marketing citizen ship in companie along with other proposals that can be considered as future study projects.
|
