المعايير الإسلامية للجودة الشاملة لدى المؤسسات الاقتصادية
| المصدر: | مجلة الإقتصاد الإسلامي العالمية |
|---|---|
| الناشر: | المجلس العام للبنوك والمؤسسات المالية الإسلامية |
| المؤلف الرئيسي: | رحايمية، نور الدين (مؤلف) |
| مؤلف: | هيئة التحرير (عارض) |
| مؤلفين آخرين: | مسدور، فارس (مشرف) |
| المجلد/العدد: | ع 8 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| التاريخ الهجري: | 1434 |
| الشهر: | يناير - ربيع الأول |
| الصفحات: | 45 |
| رقم MD: | 493637 |
| نوع المحتوى: | عروض رسائل |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| المستخلص: |
إن الاهتمام المتنامي بالجودة الشاملة دفع بالعديد من المنظمات إلى السعي لوضع معايير للجودة الشاملة للمؤسسات، وعليه فإنه من الأهمية بمكان طرح الإشكالية الآتية: • هل هناك إمكانية طرح معايير إسلامية للجودة الشاملة؟ إن الجودة الشاملة أصبحت متطلباً رئيسياً للمؤسسات الحديثة، والتي تسعى للبقاء وتحقيق الربحية عن طريق إرضاء زبائنها، لذلك نجد الكثير من المنظمات العالمية تسعى لوضع معايير الجودة الشاملة، فكان هذا البحث كمنطلق للتأسيس لمعايير إسلامية للجودة الشاملة تتوافق ومقاصد الشريعة الإسلامية. ولغرض صياغة معايير إسلامية للجودة الشاملة، قام الباحث بالاستدلال بعدد من الآيات القرآنية والأحاديث النبوية الشريفة نذكر منها الآتي: • قال رسول الله صلى الله عليه وسلم "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه" وهو ما يدل على ضرورة الإتقان. • قول الله تعالى: (إِنَّا جَعَلْنَا مَا عَلَى الأَرْضِ زِينَةً لَهَا لِنَبْلُوَهُمْ أَيُّهُمْ أَحْسَنُ عَمَلاً) سورة الكهف، الآية 7، وهو ما يدل على ضرورة الإحسان. • وقوله سبحانه وتعالى: (وَالَّذِينَ اسْتَجَابُوا لِرَبِّهِمْ وَأَقَامُوا الصَّلاةَ وَأَمْرُهُمْ شُورَى بَيْنَهُمْ وَمِمَّا رَزَقْنَاهُمْ يُنْفِقُونَ) سورة الشورى، الآية 38، وهو ما يدل على ضرورة المشاركة في صنع القرار. • قول الرسول صلى الله عليه وسلم: "من استوى يوماه فهو مغبون ومن كان آخر يومه شراً فهو ملعون، ومن لم يكن على الزيادة فهو في النقصان، ومن في النقصان فالموت خير له" وهو ما يدل على ضرورة التحسين المستمر. • وقول الرسول صلى الله عليه وسلم: "الاقتصاد في النفقة نصف المعيشة" وهو ما يدل على ضرورة ترشيد النفقات. إن هذه الآيات الكريمة والأحاديث الشريفة ما هي إلا إشارات وقواعد عامة تدل على أن الإسلام اهتم بالجودة الشاملة. وحتى يكون الباحث موضوعيا إلى أبعد الحدود قام بدراسة معايير الجودة الشاملة لسلسة الأيزو 9000 وعرض العديد من الانتقادات التي بني على أساسها مقترحاً أولياً لمعايير إسلامية تعتبر كمدخل للتأسيس لمنظومة إسلامية لمعايير الجودة الشاملة، وكأول خطوة درس حالة مؤسسة اقتصادية (مؤسسة غرانيتكس) بغرض البحث في إمكانية تطبيق هذه المعايير، وإجراء تقييم أولي لقياس مدى قابلية المؤسسة (مواردها البشرية) لتبني معايير إسلامية بديلة عن معايير الأيزو 9000. وعلى هذا الأساس ومن هذا المنطلق، تم اقتراح عدداً من المعايير الإسلامية للجودة الشاملة، والتي قام بتقسيمها إلى ثلاثة محاور أساسية متمثلة فيما يلي: 1. معايير متعلقة بالأفراد. 2. معايير متعلقة بالإدارة. 3. معايير متعلقة بالمؤسسة ومخرجاتها. وبعد وضع المعايير انتقلنا إلى المرحلة الموالية والمتمثلة في قياس مدى جاهزية المؤسسة لتقبل هذه المعايير وتطبيقها، وذلك بإعداد استبيان شامل يهدف إلى: • معرفة مدى وضوح نظام الأيزو، وما هي الانتقادات الموجهة له؟ • مدى مشاركة الأفراد في نظام الأيزو، وإلى مدى من هم مقتنعون بتطبيقه؟ • ما هي صعوبات تطبيق نظام الأيزو؟ • مدى استعداد عمال مؤسسة غرانيتكس للعمل وفقاً للمعايير الإسلامية المقترحة للجودة الشاملة؟ ومن خلال هذه الدراسة توصلنا إلى عدد من النتائج أهمها: • إن هناك حتمية لطرح معايير تتناسب وثقافة المؤسسة وبيئتها ، وهذا من باب اتخاذ القرارات وفقاً لحقائق علمية. • إن المعايير الموضوعة للجودة الشاملة تتمثل في معايير ذات بعد مادي محض، بينما المعايير الإسلامية فهي تجمع بين البعد المادي والروحي. • مؤسسة غرانيتكس قابلة وبشكل كبير للعمل بالمعايير الإسلامية للجودة الشاملة، وهذا ما بينه الاستبيان الذي شمل 150 عاملاً وقائداً داخل المؤسسة، وهذا نظراً لرغبة قيادتها في تبني معايير إسلامية تتوافق وخصوصية الفرد المسلم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دراسة تحليلية لاستخدام المقارنة المرجعية بالمنافسين كأداة مكملة للجودة الشاملة بغرض إدارة التكلفة وتحقيق ميزة تنافسية للمنشأة
بواسطة: باسيلي، مايكل صموئيل الفونس منشور: (2010) -
دراسة آليات تطوير نموذج لتطبيقات الجودة والتميز المؤسسي في مؤسسات القطاع الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة
بواسطة: العوضي، أيوب يوسف عبدالله منشور: (2013) -
مدى توفر مؤشرات الجودة التعليمية بالمدارس الثانوية العامة في مصر في ضوء المعايير القومية للتعليم : دراسة ميدانية
بواسطة: عبدالله، محمود محمد حافظ محمد منشور: (2010) -
إدارة نظم جودة التعليم والاعتماد من منظور إسلامي: دراسة تحليلية
بواسطة: بدوي، باسم زغلول الشحات منشور: (2010) -
الأسس المبدئية والمنظومة المؤسسية والإجرائية للتنمية الشاملة المستدامة في الاقتصاد الإسلامي
بواسطة: رحموني، فضيلة منشور: (2012)
