المستخلص: |
الهدف الرئيسي من هذه الدراسه هو فحص تأثير أثر القيادة الخدماتية المدركة على الرضا الوظيفي لدى العاملين في قطاع الاتصالات الأردنية. لقد تم استخدام استبانة تقييم القيادة التنظيمية التي طورها الدكتور جيمس لاوب لقياس القيادة الخدماتية المدركة. وتظهر النتائج أن هناك تأثيراً إيجابيًّا ذا دلالة احصائية لخصائص القيادة الخدماتية المدركة على الرضا الوظيفي لدى العاملين، وتأكيد أهمية تأثير كل خصائص القيادة الخدماتية المدركة (تقييم الإفراد، تطوير الإفراد، بناء مجتمعات تنظيمية، تزويد الثقة، تزويد القيادة، والمشاركة بالقيادة) على الرضا الوظيفي لدى العاملين، وتظهر النتائج ايضا انه لم تكن هناك مساهمات فريدة وفقا للمتغيرات الديموغرافيه (العمر، الجنس، مدة العمل في المنظمة).
The main objective of this study is to examine the effect of the perceived servant leadership characteristics on the employees' job satisfaction in Telecommunications sector in Jordan. The perception of servant leadership was measured using the organizational Leadership Assessment (OLA) developed by Dr. James Laub. The results show that there is a positive and statistical significance relationship of the perceived servant leadership characteristics on the employees' job satisfaction, and emphasizing the importance of the effect of all the characteristics of perceived servant leadership(values people, develops people, builds community, displays authenticity, provides leadership, and shares leadership) on the employees' job satisfaction, the results show also that there were no unique contributions according to the demographic variables (Age, Gender, and Duration in the workforce).
|