| المستخلص: |
تعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من الفلسفات التي نالت اهتمام عدد كبير من القادة والمديرين الممارسين والباحثين الأكاديميين، بوصفها إحدى الفلسفات الإدارية السائدة والمرغوبة في المدة الحالية. ويرتبط هذا المفهوم بالجودة ذاتها والتي تدل على مجمل السمات والخصائص والمميزات التي تتعلق بالخدمة وفاء باحتياجات المستفيدين الظاهرة والكاملة، كما يرتبط تطور المجتمعات الحديثة وتقدمها ارتباطا وثيقا بأداء مؤسسات التعليم العالي لوظائفها العلمية والأكاديمية، وتمثل الجامعات حلقة الوصل بين التعليم والمجتمع، لأنها تؤثر تأثيرا مباشرا في قيم الحياة الاقتصادية، والاجتماعية، والسياسية. بما تحدثه من تغييرات جوهرية في علاقات التفاعل الاقتصادي، وصياغة أنماط الاجتماع البشري، والتنظير لنظم الحكم والإدارة. وبهذه الكيفية فإن الجامعات تشكل أحد العوامل المؤثرة في حركة العمران. نسبة لحساسية دورها الوظيفي المتمثل في تطوير أداء المورد البشري في مجال الصناعة، والزراعة، والطب، والهندسة، ونظم الإدارة، والمعلومات والاتصالات المعرفية المرتبطة بتقنيات الثورة التكنولوجية المعاصرة. وتمثل هذا البحث في محاولة لمعرفة مدى التصور الواضح لدى عينة الدراسة عن إدارة الجودة الشاملة ومبادئها، وعن الأداء الجامعي عند تطبيقها لمبادئ (TQM)، مما ينعكس بدوره على تعزيز قدرة الجامعات على البقاء والنمو والمنافسة، يهدف البحث الحالي إلى تحديد طبيعة العلاقة بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة والأداء الجامعي في عينة البحث ومدى تأثير تطبيقها في أدائها الجامعي، وأخيرا توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية التي تم الاستناد إليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
TQM is considered to be one of the philosophy That lakes consideration of number of leaders and Mauayers. That is dueto it is one of the management philosophy which was accepted in the last period, This has agrent connection with the performance of the higher education and its scientific function universities are forming one of the affected factors which affects the movement of the modern life. it has a great role I developing the human resources performance in industry, Agreulture, medicine and system management. This research is a try to know the limit of the TQM when it would applied in universities . Finally there would be conclusion and suggestions
|
