| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات على جودة الخدمات المقدمة للمرضى من خلال التعرف على أبعاد تلك الشهادة. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدت الدراسة على القيام بالمراجعة الأدبية لهذا الموضوع والإطلاع على الدراسات السابقة في هذا المجال. وبعد ذلك، كان هناك محاولة للتعرف على واقع تطبيق المعايير، وأثر هذا التطبيق على جودة الخدمات، وذلك من خلال دراسة عينة من الأطباء والممرضين عن طريق استبانة تم تصميمها وتوزيعها في المستشفيات الخاصة المعتمدة، وعددها أربعة استجابت جميعها للدراسة، وفي عينة من المستشفيات غير المعتمدة وعددها خمسة مستشفيات. تم تطوير نموذج الدراسة في ضوء فرضيتين رئيستين، انبثقت عنهما مجموعة من الفرضيات الفرعية، دارت حول وجود أثر ذي دلالة إحصائية لمعايير الاعتماد الدولي على جودة الخدمات المتمثلة هنا بأداء الأطباء وأداء الممرضين والتوثيق وضبط العدوى وأخطاء الأدوية. وباستخدام الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، تم اختبار الفرضيات عن طريق التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية واختبار الانحدار البسيط واختبار
This study aimed at measuring the impact of applying the Joint Commission on International Accreditation on the quality of service at the private hospitals in Amman. To achieve this aim, a literature review was performed to establish a better idea about this issue. Afterwards, there was an attempt to understand the real situation in the private hospitals in Amman, by designing a questionnaire and distributing it to doctors and nurses in four accredited hospitals and five non-accredited hospital. The model of the study was derived from two main hypotheses investigating a statistical relation between the international standards and the quality of the service (doctors performance, nurses' performance, documentation, and infection control and medication errors). Using the Statistical Package for to Social Science (SPSS) the data were analyzed by finding the frequencies, percentages, means, standard deviation, simple linear regression, one way ANOVA, the results showed that there is a statistical relation between the Joint Commission on International Standards and the improvement of the quality of service provided at private hospitals in Amman.
|
