ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الاختراق الوظيفي لمقدمي ال...>الوصف

أثر الاختراق الوظيفي لمقدمي الخدمات المصرفية على الانسحاب الوظيفي : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في منطقة القصيم

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: دويدار، محمود محمد عوض (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dowidar, Mahmoud Mohamed Awad
مؤلفين آخرين: البصير، سليمان عبدالله إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 411 - 477
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 520104
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القصيم، السعودية | المصارف التجارية | الخدمات المصرفية | موظفو المصارف | الانسحاب الوظيفي | الاحتراق الوظيفي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

332

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث التعرف على الآثار المباشرة وغير المباشرة للعلاقة بين الخصائص الشخصية والتنظيمية وكل من الاحتراق الوظيفي والانسحاب الوظيفي، وكذلك الاختلاف في الآثار المباشرة وغير المباشرة وفقا لملكية البنك، الوصول إلى الاختلافات بين مستوي الاحتراق الوظيفي لدي العاملين في مجال تقديم الخدمات التسويقية في المصارف التجارية السعودية مقارنة بفروع المصارف الأجنبية في منطقة القصيم، ومحاولة التعرف على أهم العوامل المسببة في حدوث الاحتراق الوظيفي للعاملين في مجال الخدمات التسويقية في المصارف التجارية السعودية مقارنة بالمصارف الأجنبية في منطقة القصيم، ومحاولة الوصول إلى الخصائص الشخصية والتنظيمية التي تؤثر علي الشعور بالاحتراق الوظيفي لدي مقدمي الخدمات التسويقية في المصارف التجارية، وكذلك استكشاف العلاقة بين مستوي الاحتراق الوظيفي وترك العمل جسديا ونفسيا لدي العاملين في مجال الخدمات التسويقية في المصارف التجارية، والتعرف علي أهم المتغيرات (الإجهاد الوظيفي، الشعور بتدني الانجاز، فقدان العنصر الإنساني) التي تؤدي إلى الانسحاب الجسدي والنفسي من العمل، وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج التالية وجود آثار كلية لمحاور الاحتراق الوظيفي، على الانسحاب الوظيفي، الأثر الكلي للاحتراق الوظيفي في البنوك التجارية الأجنبية غالبا أعلى من البنوك السعودية بمنطقة القصيم، توجد اختلافات معنوية بين مستوي الاحتراق الوظيفي لدي العاملين في البنوك السعودية والأجنبية، هناك اختلاف بين البنوك فيما يتعلق بالشعور بالإجهاد الوظيفي، وكذلك توجد اختلافات في بلد تبلد المشاعر في حين لم تتضح اختلافات بين البنوك السعودية والأجنبية فيما يتعلق ببعد نقص الشعور بالإنجاز، كما توجد اختلافات في الاحتراق الوظيفي ترجع إلى المؤهل العلمي، في حين لم يكن هناك اختلاف في الاحتراق الوظيفي يرجع إلى عامل العمر، وأيضا اتضح أن هناك اختلاف لمستوي الاحتراق الوظيفي في البنوك السعودية ترجع إلى عامل الخبرة الوظيفية، كما تبين أيضا وجود اختلافات في مستوي الاحتراق الوظيفي في البنوك السعودية ترجع إلى عامل التدريب، أما على المستوي الكلي للعوامل التنظيمية مجتمعة (الخبرة والتدريب) فقد تبين عدم وجود اختلافات بين البنوك السعودية ترجع إلى العوامل التنظيمية مجتمعة، كما تبين أيضا أن هناك علاقات ارتباط طردية موجبة بدرجة متوسطة بين الاحتراق وترك العمل الجسدي والنفسي، كما يوجد تأثير لأبعاد الاحتراق الوظيفي مجتمعة على الانسحاب الجسدي والنفسي.

Aims of this research to identify the direct and indirect effects relationship between personal and organizational characteristics and each of the job burnout and job withdrawal، as well as differences in the effects of direct and indirect according to the Bank’s ownership، access to the differences between the level of job burnout among workers in the field of marketing services to Saudi commercial banks compared to foreign banks in the Qassim region، and try to identify the most important causal factors in the incidence of job burnout for workers in the field of marketing services at Saudi commercial banks compared to foreign banks in Qassim region، and try to know the personal and organizational characteristics that affect the sense of job burnout with marketing services in commercial Banks، as well as explore the relationship between the level of job burnout and physically and psychologically withdrawal to those working in the field of marketing services at commercial banks، and to identify the most important variables (Emotional، Exhaustion، depersonalization، Lack of personal Achievement) that lead to physical and psychological withdrawal of work. The study found many of results following the presence of all axes of job burnout، to job withdraw، the total effect of job burnout in foreign commercial banks often higher than Saudi banks in Qassim region، there are significant differences between the level of job burnout among workers in Saudi banks and foreign، their differences between banks with regard to emotional exhaustion، as well as there are differences in after sag، depersonalization while not clear differences between the Saudi banks and foreign regarding dimension lack of personal achievement، as there are differences on job burnout due to qualification، while there was no differences in the combustion career due to worker age، and also turns out that there is a difference to the level of job burnout in Saudi banks due to the factor function expertise، and also show there are differences in the level of job burnout in Saudi banks are due to training، either on the macro-level factor regulatory combined (experience and training) has been shown no differences among Saudi banks are due to organizational factor job burnout، it turns out that there are also relationships link direct correlation positive moderately between job burnout and physical and psychological withdrawal، as no impact to the dimensions of the job burnout combined to withdraw physical and psychological.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.