| LEADER |
03426nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1462311 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0007484
|
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|9 8782
|a Al Ababneh, Mukhles M.
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Classifying Jordanian Hotels Based on their TQM Implementations
|
| 246 |
|
|
|a تصنيف الفنادق الأردنية على أساس تطبيقاتها لإدارة الجودة الشاملة
|
| 260 |
|
|
|b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
|c 2014
|
| 300 |
|
|
|a 482 - 496
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى تصنيف الفنادق الأردنية على أساس عوامل النجاح الحاسمة (CSFs) لإدارة الجودة الشاملة (TQM) . باستخدام أسلوب منهجية المسح، فقد تم تصميم استبانة الدراسة لقياس تطبيقات إدارة الجودة الشاملة من خلال عوامل النجاح الحاسمة والضرورية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وقد تم توزيع ما مجموعه 345 استبانة على المديرين العاملين في 17 فندقا في الاردن من فئة الأربع والخمس نجوم. فقد حصل الباحث على 227 استبانة قابلة للاستخدام والتحليل. فقد توصلت النتائج إلى تصنيف الفنادق الأردنية بناءً على مستوى تطبيقات إدارة الجودة الشاملة من خلال استخدام التحليل العنقودي، على عوامل النجاح الحاسمة لإدارة الجودة الشاملة والتي أكدت وجود مجموعتين من الفنادق: 'متبنو إدارة الجودة الشاملة المنخفضة ومتبنو إدارة الجودة الشاملة العالية'. وأظهرت هاتان المجموعتان فروقا ذات دلالة إحصائية في جميع عوامل النجاح الحاسمة لإدارة الجودة الشاملة.
|b This study aims at classifing hotels in Jordan into groups based on their Total Quality Management (TQM) implementation. Using a survey methodology, the TQM questionnaire was designed to measure the level of TQM implementation throughout Critical Success Factors (CSFs) which are necessary for TQM implementation. A total of 345 TQM questionnaires were distributed to managers, working in 17 four- and five-star Jordanian hotels. The researcher obtained 227 usable TQM questionnaires. The results classified Jordanian hotels based on the CSFs for TQM implementation. More specifically, using cluster analysis on the CSFs of TQM resulted in two groups of hotels: ‘low TQM adopters’ and ‘high TQM adopters’. These two groups showed significant differences across the TQM CSFs.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a عوامل النجاح الحاسمة
|a الفنادق في الأردن
|a Total Quality Management
|a Hotels in Jordan
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 الإدارة
|6 Business
|6 Management
|c 022
|f Dirāsāt - Al-Ǧāmi’aẗ al-urdunniyyaẗ. Al-’ulūm al-idāriyyaẗ
|l 002
|m مج 41, ع 2
|o 0277
|s دراسات - العلوم الإدارية
|t Studies - Administrative Sciences
|v 041
|x 1026-373X
|
| 856 |
|
|
|u 0277-041-002-022.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a +EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 526192
|d 526192
|
