| LEADER |
05262nam a22003497a 4500 |
| 001 |
0275292 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 180156
|a الوطري، سعد مرزوق نابي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر ادارة ضغوط العمل في ابداع العاملين :
|b دراسة حالة في شركة زين الكويتية للاتصالات
|
| 246 |
|
|
|a Impact of work stress management on the employees creativity :
|b case study in Kuwait Zain telecom communication company
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2009
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 118
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
|g الاردن
|o 0233
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات. تكونت وحدة المعاينة والتحليل من جميع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات ويقدر عددهم بـ (1300) موظف وموظفة، وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة من الموظفين والموظفات بنسبة (%30)، أي ما يقدر عددهم بـ (393) موظفاً وموظفة. تم التأكد من صدق أداة الدراسة من خلال عرضها على مجموعة من المحكمين المتخصصين في مجال إدارة الأعمال للتأكد من دلالات صدقها الظاهري، والتعرف على صلاحية الفقرات للمجالات التي وضعت فيها. كما تم التأكد من ثبات أداة الدراسة من خلال استخراج معامل (Cronbach Alpha) للاتصال الداخلي، كمؤشر على ثبات فقرات الاستبانة،حيث تراوحت النسبة ما بين (0.70-0.91) مقبولة لأغراض البحث. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة ضغوط العمل (إزالة مسببات الضغط، الانسحاب بعيداً عن مسببات الضغط، تغيير مفاهيم الضغط، التحكم بنتائج الضغط، استقبال الدعم الاجتماعي) على إبداع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات. 2. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى إدارة ضغوط العمل تعزى إلى العوامل الديموغرافية للعاملين( الجنس _ العمر _ المؤهل العلمي _ الخبرة الوظيفية _ المستوى الوظيفي ) في شركة زين الكويتية للاتصالات. 3. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى إبداع العاملين تعزى إلى العوامل الديموغرافية للعاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات. وعلى ضوء هذه النتائج قام الباحث بوضع التوصيات التالية: أولا_ البحث عن أفضل الحلول والبدائل لإزالة أو التخفيف من ضغوط العمل التي يواجهها العاملون ليعملوا في بيئة مريحة وآمنة، ومن أهمها: 1- توفير بيئة عمل صحية وآمنة مثلاً اختيار الشخص المناسب في المكان المناسب و الابتعاد عن الضوضاء والإزعاج وفرض تعليمات على الموظفين والعملاء . 2- توفير متطلبات الأمان والاستقرار الوظيفي مثلاً تقديم الحوافز المعنوية والشد من أزر الموظفين و وجود إدارة مختصة لحل مشاكل الموظفين . 3- المشاركة الفعلية في صنع القرارات . 4- العدالة الاجتماعية والحفاظ على كرامة العاملين وخصوصياتهم . 5- توفير أجور ومكافآت عادلة وعمل الدورات التدريبية المختلفة للعاملين للتعرف على أسباب الضغوط .
|
| 653 |
|
|
|a الضغوط النفسية
|a الابداع الاداري
|a اداء العاملين
|a تقييم الاداء
|a شركة زين للاتصالات
|
| 700 |
|
|
|9 359045
|a سليمان، محمد جلال صديق
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0233-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 586650
|d 586650
|
