| LEADER |
08100nam a22003617a 4500 |
| 001 |
0275659 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 10598
|a Al Damen, Rula Ali Abd Alaah
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Developing an Excellence Assessment Model for Jordanian Businesses JBEAM
|
| 246 |
|
|
|a تطوير نموذج تقييم التمييز في الأعمال الأردنية
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2006
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 253
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة عمان العربية
|f كلية العلوم الإدارية والمالية العليا
|g الاردن
|o 0002
|
| 520 |
|
|
|a تواجه منظمات الأعمال في الأردن الكثير من التحديات للارتقاء بادائها . وفي السنوات الأخيرة شهدت العديد من المنظمات الأردنية محاولات مستمرة لتحسين أدائها، وتمخض عنها تطبيق العديد من المداخل، كإدارة الجودة الشاملة، وسلسلة مواصفاتISOO. ولقد بينت الدراسات السابقة التي أجريت على منظمات الأعمال الأردنية ، أنه على الرغم من اعتمادها نماذج التميز المختلفة، لا تزال درجة التطبيق لهذه العناصر ضيقة ومتفاوتة . ولا تزال المنظمات تواجة صعوبات لدى قيامها قياس درجة تميزها في النواحي المختلفة. وفي المقابل، شهدت السنوات الأخيرة تسارعا كبيرا من قبل المنظمات الغربية المختلفة لتطبيق نماذج "تميز العمل" في منظماتهم كأداة للتقييم الذاتي، والمتابعة بهدف التحسين المستمر. حيث أكدت الدراسات السابقة أن مثل هذة التطبيقات أسفرت عن نتائج إيجابية في أداء المنظمات ، وفي معظم الأحيان حققت هذه المنظمات تزايدا في الإنتاجية، و رضا الزبائن، بالإضافة إلى زيادة في الربحية والحصة السوقية. في الأردن، لا يوجد مثل هذا النموذج يمكن استخدامة من قبل المظمات الصناعية الكبيرة الاردنية كأداة للتقييم الذاتي المستمر ، و قياس درجة تميز المنظمة في النواحي المختلفة، بالإضافة إلى استخدامه كخريطة إرشادية للتحسين المستمر في رحلة التميز. بناء على ذلك، ومن خلال هذا البحث، تم تطوير واختبار نموذج " لتقييم تميز العمل" ، مبنى على ذات الأسس والمرجعيات العالمية التي لخصت أفضل الممارسات ، مع الأخذ بعين الاعتبار الواقع المحلي والخصوصية المحلية. بحيث يكون أداة مثالية للمظمات الأردنية الصناعية الكبيرة ، ويغطي كافة جوانب الأعمال ، يتم استخدامه كخريطة إرشادية للتحسين المستمر . تم تسمية النموذج ب "نموذج تقييم التميز في الاعمال الاردنية " ، باختصار “JBEAM” . إن النموذج النظري المقترح مبني على فرضية أن القيادة هي المحرك للأبعاد الأخرى، والتي تؤثر في المعينات (Enablers ) ، وبالتالى في نتائج العمل (Business Results). ويتكون النموذج من مجموعة من العناصر الرئيسسية التي من الضروري توافرها في المنظمة المتميزة . تم تقسيها إلى ثلاثة أبعاد :- البعد الاول:- المحرك للابعاد الأخرى، ومن دونه لا يوجد أي علاقة سببية بين الأبعاد الأخرى في النموذج، وهو في هذه الدراسة " القيادة" ( اي الطرق التي تتبعها قيادة المنشأة في تفعيل وتنفيذ الانشطة المختلفة وكيف يقومون بتطوير الرؤيا والرسالة الخاصة بمنشاتهم والقيم اللازمة للنجاح ). البعد الثاني:- المعينات (Enablers)، وفي هذه الدراسة تم التركيز على أربعة منها شملت كلا من :-الإدارة الإستراتيجية،إدارة الموارد الداخلية (البشرية، والمالية والمعلوماتية ، والمواد) ، بالإضافة إلى العمليات، والتركيز على الزبون. البعد الثالث:-النتائج، وشمل كلا من نتائج العملاء، نتائج العاملين، نتائج المجتمع، نتائج الأعمال الرئيسية، و نتائج العمليات أما بخصوص منهجية البحث، فقد تم اختيارها، لفحص العلاقات المتنوعة ضمن نموذج JBEAM ولإثبات الفرضيات الثلاث الرئيسية للبحث. وقد تم تصميم استبانة لهذا الغرض، وتم اختبارها، وتوزيعها على الإدارة العليا في منظمات الأعمال التي تم إختيارها ضمن عينة ممثلة للمنظمات الصناعية الكبيرة في الاردن ، وقد تم اختيار العينة بناء على طريقة العينة الطبقية ( (Stratified Sampling، حيث تم توزيع (119 ) استبانه ، وتم قبول (108) إستبانة من قبل الباحث. تم إثبات الفرضيات الثلاث لنموذج JBEAM من خلال الوسائل الإحصائية، حيث تم إثبات وجود علاقات إحصائية بين المتغيرات المستقلة والتابعة. ولقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج. أولا:- أن درجة "تميز العمل" لدى المنظمات الأردنية الصناعية الكبيرة أعلى من المعدل، مما يعني توافر مناهج وطرق نظمية لجميع معايير التميز المبحوثة، ودرجة تطبيق متوسطة لجميع الطرق والمناهج المتعلقة بمعايير التميز المبحوثة. ثانيا :- أن القيادة هي المحرك للابعاد الأخرى، والتي تؤثر في كل من المعينات (Enablers )، ونتائج العمل (Business Results). وثالثا:-أن النموذج النظري هو نموذج ذو مصداقية للتنبؤ بالنتائج من خلال مجموعة من المعينات (Enablers). وفي نهاية البحث، خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات الخاصة بكل من المدظمات الصناعية في الأردن ، والأبحاث المستقبلية في هذا المجال.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الشركات الصناعية
|a إدارة الشركات
|a الإدارة الاستراتيجية
|
| 700 |
|
|
|9 439315
|a Al-Ali, Abdul Sattar
|e Advisor
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-6.pdf
|y 6 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-008-0002-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 587660
|d 587660
|
