نموذج مقترح لقياس جودة الخدمات التعليمية بالتطبيق على مؤسسات التعليم العالي في مصر
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | أبو وردة، شيرين حامد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abou-Warda, Sherein Hamed |
| المجلد/العدد: | مج 31, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| الصفحات: | 277 - 327 |
| رقم MD: | 59857 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
122
| المستخلص: |
ألقت النتائج النظرية لهذا البحث الضوء على مقياس يصلح لقياس جودة الخدمة بقطاع التعليم العالي، يسمى مقياس HEdPERF. وتتمثل المساهمة الرئيسية لهذا البحث في تحويله إلى مقياس نموذجي يصلح لقياس جودة الخدمة في مؤسسات التعليم في مصر، حيث قامت الباحثة بإجراء بعض التعديلات على هذا المقياس تبعا لمستوى ثقافة الطلاب في مؤسسات التعليم العالي في مصر (سواء كانت حكومية أو خاصة)، وتبعا لنتائج اختبارات الصدق والثبات لهذا المقياس. ولقد أظهرت النتائج درجات عالية من الصلاحية والجودة والكفاءة للمقياس المعدل طبقا للتقديرات الناتجة من تحليل البيانات، وهذا يشير إلى إمكانية الاعتماد على أداء الأبعاد الأربعة الواردة بالمقياس الذي توصلت إليه الدراسة الحالية في القياس والتنبؤ بجودة الخدمة في مؤسسات التعليم العالي في مصر، وأن أكثر الأبعاد قدرة على تفسير الجودة هو الجوانب الأكاديمية يليها الشهرة أو الصيت ثم الجوانب غير الأكاديمية وأخيرا تسهيلات الوصول. |
|---|---|
| البحث عن مساعدة: |
761433 721945 721979 747808 819244 763683 784510 806668 776271 666113 |
عناصر مشابهة
-
تحديد طبيعة العلاقة بين مستويات الجودة والإنتاجية في منظمات الخدمة بالتطبيق على جامعة المنصورة
بواسطة: غنيم، أحمد محمد السيد منشور: (1994) -
نموذج مقترح لإدارة الجودة بكليات التربية في مصر باستخدام منهجية " Six Sigma " : دراسة تطبيقية على كلية التربية جامعة حلوان
بواسطة: غنيم، محمد عبدالسلام سالم منشور: (2008) -
نموذج مقترح لقياس جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب بمؤسسات التعليم العالي في مصر (دراسة ميدانية على المعاهد الفنية التجارية العليا)
بواسطة: حسين، أسامة ماهر منشور: (2012) -
الجودة في التعليم العالي المصري استخدام أسلوب تحليل البيانات المتداخله لتحسين أنظمة ضمان الجودة الداخلية في أقسام التعليم الفني
بواسطة: أبو وردة، شيرين حامد محمد منشور: (2010) -
كلمة الأستاذ الدكتور أحمد حسين اللقاني وكيل كلية التربية - جامعة عين شمس ومقرر المؤتمر
بواسطة: اللقاني، أحمد حسين منشور: (1995)
