ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية استخدام نظام إدارة الجو...>الوصف

فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية والتعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها ودرجة رضاهم عن هذا النظام

المؤلف الرئيسي: التميمي، فواز محمد الفواز (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السعود، راتب سلامة (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2005
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 214
رقم MD: 598984
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: كلية الدراسات التربوية العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
إدارة الجودة | النظم التعليمية | الإدارة التعليمية | التطوير الإداري | الأردن
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

424

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة المسحية التقييمية استقصاء درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن، من وجهة نظر العاملين فيها، واستقصاء درجة رضاهم عن هذا النظام للعام الدراسي 2003/ 2004، وقد انبثق عن هدف الدراسة الرئيس الأسئلة الخمسة التالية: السؤال الأول: ما درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها؟ السؤال الثاني: ما درجة رضا العاملين في الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن عن استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001)؟ السؤال الثالث: هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( = 0.01) بين متوسطات درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة؟ السؤال الرابع: هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( = 0.01) بين متوسطات درجة رضاهم عن استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة؟ السؤال الخامس: هل هنالك ارتباط بين درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) ودرجة رضا العاملين في الوحدات الإدارية (المشمولة في التجربة) في وزارة التربية والتعليم في الأردن؟ تكوّن مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين من حملة درجة البكالوريوس فأكثر، العاملين في مركز الوزارة ومديريتي تربية عمان الثانية ومأدبا، إذ بلغت عينة الدراسة (384) موظفاً تم اختيارهم بشكل عشوائي طبقي من أفراد المجتمع. تم بناء وتصميم استبانتين: الأولى لاستقصاء درجة الفاعلية. والثانية لاستقصاء درجة الرضا. وقد خلصت الدراسة إلى النتائج التالية: 1. كانت درجة الفاعلية الكلية لاستخدام النظام متوسطة (3.69 من 5). 2. كانت درجة الرضا الكلية للعاملين متوسطة (3.62 من 5). 3. وجود فروق دالة إحصائياً في درجة الفاعلية الكلية، تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة، وجاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، والبكالوريوس+ الدبلوم، ولصالح ذوي الخبرة من (10-19 سنة). 4. وجود فروق دالة إحصائياً في درجة الرضا الكلية تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة، وجاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، والبكالوريوس+ الدبلوم، ولصالح ذوي الخبرة من (10-19 سنة) و(20 سنة فأكثر). 5. كانت العلاقة بين درجة الفاعلية الكلية ودرجة الرضا الكلية إيجابية بمعامل ارتباط (0.899)، وهو ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( = 0.01). وفي ضوء هذه النتائج أوصى الباحث توصيات عدة، كان من أهمها: 1. دعوة وزارة التربية والتعليم في الأردن إلى تعميم استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في وحداتها الإدارية كافة وصولاً إلى المدرسة. 2. تفعيل استخدام جميع عناصر النظام بما يتوافق ومتطلباته. 3. ربط الدورات التدريبية بالاحتياجات التدريبية الفعلية للعاملين. 4. الإعداد والتهيئة النفسية للعاملين في المستويات التنظيمية كافة، لتقبل التغييرات المتوقعة في النهج الإداري الجديد.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.