ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الإجراءات الإدارية في كلي...>الوصف

جودة الإجراءات الإدارية في كلية التربية بجامعة الملك سعود في ضوء مواصفة الأيزو 2015:9001

المصدر: مجلة كلية التربية بالمنصورة
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: العمود، مها بنت صالح (مؤلف)
المجلد/العدد: ع125, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 364 - 400
ISSN: 1110-9777
رقم MD: 1503088
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
إدارة الجودة | الإجراءات الإدارية | معايير الأيزو 9001 | كلية التربية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إجراءات العمل | الأداء الإداري | الجودة الإدارية | مؤسسات التعليم العالي | Work Procedures | Administrative Performance | Administrative Quality | Higher Education Institutions
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى دراسة واقع جودة الإجراءات الإدارية في كلية التربية بجامعة الملك سعود في ضوء مواصفة الأيزو ٩٠٠١ :٢٠١٥ من خلال بنود: القيادة، والتخطيط، والدعم، والعمليات، وتقييم الأداء، والتحسين. وتكون مجتمع الدراسة من الكادر الإداري بكلية التربية وعددهم (٣٠٥) موظف وموظفة، واستجاب منهم (180) فرداً من أفراد الدراسة. ولتحقيق هدف الدراسة، تم اسـتخدام المـنهج الوصفي، والاستبانة أداةً للدراسة. وتوصلت الدراسة إلى أن درجة تحقق مواصفة الأيزو ٢٠١٥:٩٠٠١ جاءت بدرجة متوسطة، وجاءت البنود تنازلياً حسب موافقة أفراد الدراسية كما يلي: تقييم الأداء، التحسين، التخطيط، العمليات، الدعم، وأخيراً القيادة بالمرتبة الأولى من ناحية درجة التحقق. وجاءت مـن أبـرز العبارات التي حصلت على أقل درجة تحقق تصحيح الآثار غير المرغوبة في الإجراءات الإدارية وفـق سياسة الجودة في بند التحسين، وتحليل وتقييم البيانات والمعلومات الناتجة عن تقيـيم أداء الإجـراءات الإدارية في بند تقييم الأداء، وتحديد الإجراءات الإدارية المناقضة لمعايير الجودة فـي بنـد العمليـات، وإجراء عمليات صيانة البنية التحتية للإجراءات الإدارية في بند الدعم، بالإضافة إلى تصميم الإجراءات الإدارية لاستغلال مختلف الفرص المتاحة في بند التخطيط

The current study aimed to study the reality of the quality of administrative procedures at the College of Education at King Saud University in light of the ISO 9001:2015 standard through the clauses: Leadership, Planning, Support, Operations, Performance Evaluation, and Improvement. The study population consisted of (305) male and female administrative staff members at the College of Education, 180 of whom have responded. To achieve the study's objective, the descriptive approach was used, and the questionnaire was used as a tool for the study. The study concluded that the degree of verification of the ISO 9001:2015 standard was moderate, and the clauses came in descending order according to the approval of the study participants as follows: Performance Evaluation, Improvement, Planning, Operations, Support, and finally Leadership ranked first in terms of the degree of verification. The most prominent statements that received the lowest score included correcting undesirable effects in administrative procedures in accordance with the quality policy in the improvement clause, analyzing and evaluating the data and information resulting from evaluating the performance of administrative procedures in the performance evaluation clause, identifying administrative procedures that contradict quality standards in the operations clause, and conducting Infrastructure maintenance operations for administrative procedures in the support clause, in addition to designing administrative procedures to exploit various opportunities available in the planning clause
ISSN: 1110-9777

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.