المستخلص: |
في ظل العولمة والمنافسة الاقتصادية القوية، تسعى المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة والجزائرية بصفة خاصة إلى البحث عن أنجح الحلول وأقصرها للوصول إلى كسب رضا المستهلك باعتباره محور التسويق المعاصر ومحاولة ضمه إلى فئة المتعاملين معها، ومع انفتاح الأسواق أمام التعاملات التجارية وغياب الكثير من القيود أو انعدام إمكانيات تجسيدها، كلها عوامل ساهمت في حصول العديد من التجاوزات في حق المستهلك وعلى حساب سلامته وصحته ومصالحه المادية، وهو ما يبرز أهمية ودور معايير الجودة والتقييس في حماية المستهلك وكسب ثقته وولائه.
Dans le contexte de la mondialisation et la forte Concurrence economique, les entreprises economiques en generale et les entreprises algeriennes en particulier cherchent des efficaces et breves solutions pour acquerir la satisfaction de consommateur qui est represente l'axe de marketing moderne; Et avec l’ouverture des marches devant les transmissions commerciales et l’absense d’un grand number de restrictions ou de l’absence de possibilities consacres, toutes ces facteurs conduisent vers de nombreux abus a les droits du consommateur (sa securite, sa sante, ses interets physiques...), cela met les lumieres sure l’importance et le role du normes de quality a la protection de consmmateur et a l’acquisition de sa confiance et sa fidelite.
|