ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور بيئة المنظمة في تبني إدارة الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Environment of Organization in the Adoption Of Total Quality Management to Improve Organizational Performance in the Mining and Extractive Industries
المؤلف الرئيسي: الداود، عبير اجريس (مؤلف)
مؤلفين آخرين: المعشر، زياد يوسف (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2011
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 198
رقم MD: 635158
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

279

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر عوامل البيئة الداخلية والبيئة الخارجية في تبني إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين والصناعات الاستخراجية في الأردن. لتحقيق غرض الدراسة تم تصميم استبانه لاستطلاع اراء عينة الدراسة المكونة من المدرين في الإدارات العليا والوسطى في شركات التعدين والصناعات الاستخراجيه في الأردن والتي بلغت (250) مديرا تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع الدراسة. توصلت الدراسة إلى أن توجه أفراد عينة الدراسة نحو تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة متوسط، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد التركيز على الزبون . و إن لعوامل البيئة الداخلية وعوامل البيئة الخارجية أثر على تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في شركات التعدين والصناعات الاستخراجية، كما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي . وأهم ما أوصت به الدراسة هو توجيه جهود الأفراد نحو عمليات التحسين المستمر والأنشطة المتعلقة بها لتحسين جودة المنتجات وتعزيز مؤشرات الأداء داخل المنظمة. خلق قناعات لدى إدارات المنظمات بأهمية تطبيق برامج الجودة لأن أساس نجاح برامج الجودة داخل المنظمات هو التزام هذه الإدارات ودعمها. واخيرا استمرارية برامج التدريب وشموليتها.

عناصر مشابهة