ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أستخدام مدخل الإنحرافات المعيا...>الوصف

أستخدام مدخل الإنحرافات المعيارية الستة لترشيد تكاليف الجودة في شركات قطاع الخدمات المدرجة في بورصة فلسطين : دراسة ميدانية

المصدر: مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: زعرب، حمدي شحدة محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: مج20, ع2
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2012
التاريخ الهجري: 1433
الشهر: يونيو / رجب
الصفحات: 331 - 360
DOI: 10.33976/1444-020-002-009
ISSN: 2410-8723
رقم MD: 643852
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | إدارة الجودة | المؤسسات المالية | فلسطين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

63

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة إلقاء الضوء على د ور مدخل الأنحرافات المعيارية الستة (Six Sigma) في ترشيد تكاليف الجودة في شركات قطاع الخدمات المدرجة في بورصة فلسطين، ولأنجاز ذلك قام الباحث بإجراء دراسة ميدانية، مستخدما في ذلك قائمـة معـدة خصيـصا لهـذا الغرض، حيث تم توزيع (٣٦) استبانة، اعتمدت منها ٣١ استبانة بنسبة ٨٦% لغايات التحليل. وقد تبين من نتائج الدراسة أن شركات قطاع الخدمات تمتلك المتطلبات الرئيسة لتطبيق مدخلSix Sigma بشكل متفاوت، وأنه في حال تطبيق مدخل Six Sigma يساهم في تحـسين جـودة الخدمات وفي ترشيد تكاليف الجودة. \\ وقد قدم الباحث مجموعة من التوصيات و الاقتراحات منها: ضرورة نـشر الفكـر النظـري والتطبيقي لمفهوم إدارة الجودة الشاملة وضرورة تبني مدخل Six Sigma القائم علـى خطـوات منهجية واضحة من قبل شركات قطاع الخدمات المدرجة في بورصة فلسطين

This study aims to highlight the role of Six Sigma in saving the quality cost in listed companies of Service Sector in Palestine Exchange (PEX). To achieve the objectives of this study, a special questionnaires was designed which was considered as a basis for the field study conducted on the study sample. A number of (36) questionnaires were distributed out of which 31 were returned which represents a percentage of (86%) of the distributed of questionnaires. The study found that the listed companies of Service Sector in Palestine Exchange have the basic requirements to apply the Six Sigma in various manners. In addition, applying Six Sigma will contributes and allows the entities to improve the quality of services and saving the cost of services. The researcher introduced a number of recommendations and suggestions including the necessity to spread out the theoretical and practices culture of the Total Quality Management and the importance of adoption of the Six Sigma based on a clear scientific methodology. Key Words: Six Sigma, listed companies of Service Sector in Palestine Exchange, Quality, Total Quality Management, and Quality Costs
ISSN: 2410-8723
البحث عن مساعدة: 713884

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.