| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف إلى درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لـدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية، ومعرفة فيما إذا تغيرت هذه الدرجـة بتغير كل من المؤهل العلمي، والتخصص الدقيق، وسنوات الخبرة، وعدد الدورات التي شارك فيها الموظف. ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم تصميم استبانة، وزعت على عينة بلغ حجمها (65) فردا، أي ما نسبته (57%) من كامل مجتمع الدراسة. \\ وبعد جمع البيانات وتحليلها أظهرت الدراسة أن درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في الضفة الغربية بشكل عام قد كانت كبيرة، وترتبت محـاور حـل المشكلة بحسب قدرة مأموري التقدير على توظيفها كالآتي: تعريف المشكلة، فتحديد البدائل، ومن ثم الشعور بالمشكلة، فاتخاذ القرار، وأخيرا التقييم، كما أظهرت النتائج وجود فروق بحـسب متغيـر المؤهل العلمي على الأداة ككل وذلك لصالح مأموري التقدير من حملة درجتـي البكـالوريوس، والماجستير فأعلى، وبحسب متغير التخصص الدقيق على مستوى مجال تحديـد البـدائل لـصالح مأموري التقدير من حملة تخصص الاقتصاد، وبحسب متغير سنوات الخبرة على مستوى مجـال الشعور بالمشكلة، وذلك لصالح مأموري التقدير الذين تزيد سنوات خبرتهم عن عـشرة سـنوات، وبحسب متغير عدد الدورات التي شارك فيها مأمور التقدير على مستوى مجال الشعور بالمشكلة، وذلك لصالح مأموري التقدير ممن يزيد عدد الدورات التي شاركوا بحضورها عن عشرة دورات. \\
The study is aimed at identifying the degree to which the strategy was employed in problem-solving and decision-making process by the income tax assessors in the West Bank region. It also aimed to find out whether that the degree had changed due to variations in education, major study, experience and number of training courses. to achieve the objective of the study questionnaire been designed,. It was distributed among a sample of (65) assessors, approximately (57%) of the represented population. \\ The study showed that the degree to which the above strategy was employed was high. The assessors' ability in the problem-solving areas ranked as follows: problem identification, determination alternatives, problem awareness, decision-making and finally evaluation. The study also showed significant differences in the education variable across all the tool of study in favor of bachelor and master degree holders. In the major of economics, the difference shown was in the area of determination of alternatives, while in the area of problem awareness; the difference was in favor of experience exceeding 10 years. Number of training course. However showed a difference in the area of problem awareness who practiced more than 10 training courses. \\
|
