المصدر: | المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف |
---|---|
الناشر: | الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم |
المؤلف الرئيسي: | صالح، أميرة علاء الدين (مؤلف) |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
تونس |
التاريخ الميلادي: |
2014
|
مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
رقم المؤتمر: | 25 |
الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية |
الشهر: | أكتوبر |
الصفحات: | 1605 - 1618 |
رقم MD: | 652061 |
نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
قواعد المعلومات: | HumanIndex |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تسعى جميع المؤسسات بمختلف أنماطها إلى استغلال مواردها -مادية وبشرية -لتحقيق أهدافها التي نشأت من أجلها لتجويد المنتج النهائي للوصول إلى أعلى الأرباح. وفي إطار ذلك حاولت مؤسسات المعلومات تحقيق أعلى الأرباح الى تتمثل في المخرج النهائي لها وهو الخدمة المعلوماتية التي تقدمها للمستفيدين منها.، بتحقيق الجودة في الخدمات لإرضاء المستفيد. تحاول هذه الدراسة في الوقوف على مدي تطبيق الجودة الشاملة في الخدمات التي تقدمها للمستفيدين منها والوقوف على العاملين لمعرفة مدي كفاءاتهم في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة. |
---|