| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على المتطلبات اللازمة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن. كما وهدفت إلى تحديد مدى تأثير العوامل التالية على تطبيق هذه الاستراتيجيات (رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم، مستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن، توافر إدارة علاقات زبائن لدى الشركة، تغير النمط الاستهلاكي لدى الزبائن). وقد اعتمد الباحث في هذه الدراسة على نوعين من البيانات: تمثل الأول في البيانات المستقاه من الكتب والدراسات والأبحاث السابقة، أما الثاني فقد تمثل في الدراسة الميدانية التي شملت: تصميم وتوزيع استبانة بهدف جمع البيانات من المديرين المعنيين حول متغيرات الدراسة. وقد تكونت الاستبانة من مجموعة من الفقرات التي يمكن أن تشير إلى مدى معرفة المديرين المعنيين في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن بمتطلبات تطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في شركاتهم. وقد تم اجراء اختبار الاعتمادية (Cronbach's Alpha) لتحديد إمكانية الاعتماد على استبانة الدراسة كأداة لجمع البيانات اللازمة. أما مجتمع الدراسة فتمثل في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن، والمدرجة في سوق عمان المالي، حيث بلغ عددها (78) شركة. وقد تم مسح هذه الشركات بالكامل. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي يمكن تلخيص ابرزها على النحو التالي: إن معرفة المديرين المعنيين في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن بالعوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن عالية فيما يتعلق بتوافر إدارة علاقات زبائن لدى الشركة، وكذلك بمستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن. بينما كانت هذه المعرفة بدرجة متوسطة لعوامل: تغير النمط الاستهلاكي لدى الزبائن، مدى رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم.
This study aims at identifying the basics of mass customization strategy in shareholding industrial companies in Jordan, and the requirements for its application. And to determine the impact of a set of factors on the application of this strategy. The data required for this study has been gained from two sources: the first is represented in the books, studies and previous research, while the second was field study. All the shareholding industrial companies registered in Amman financial market were surveyed. The number of these was (78). For the purpose of this study a predesigned questionnare has been distributed on managers working in these shareholding industrial companies. At the end of this study, the researcher reached the following results: 1. The managers knew highly the following factors as major determenants for the application of mass customization strategy: availability of customer relationship management, the level of customization required in the product by customers. While it was moderate for the factors: the customer's changing pattern of consumption, customer's willingness to buy products that has been formed according to their desires.
|
