ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مستوى جودة الخدمات الطلابية ور...>الوصف

مستوى جودة الخدمات الطلابية ورضا الطلاب عنها في جامعة الملك سعود

العنوان بلغة أخرى: Students Services Quality Levels and Students' Satisfaction in King Saud University
المصدر: رسالة التربية وعلم النفس
الناشر: جامعة الملك سعود - الجمعية السعودية للعلوم التربوية والنفسية
المؤلف الرئيسي: ابن جمعه، نوف عبدالله محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bin Jomah, Nouf Abdullah
المجلد/العدد: ع51
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 23
DOI: 10.12816/0017943
ISSN: 1021-4011
رقم MD: 692401
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعي | الخدمات الجامعية | الخدمات الطلابية | الجامعات السعودية | جامعة الملك سعود
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات الطلابية | رضا الطلاب | Quality of students’ services | students’ satisfaction | Total quality Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

526

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الطلابية ورضا الطلاب في جامعة الملك سعود، وتكونت العينة من (422) طالباً وطالبة من مختلف كليات الجامعة. طبق عليهم استبانة تشمل ثمانية محاور رئيسة تمثل الخدمات المختلفة وهي: الإسكان، المنشآت الطلابية، التغذية، المكتبة ومصادر المعلومات، إدارة التعليم، النظام الإلكتروني، شؤون الطلاب، القبول والتسجيل، بالإضافة إلى محور عن مستوى الرضا عنها وآخر يشمل مقترحات لتطويرها. وباستخدام التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية أظهرت النتائج: - أن مستوى الخدمات المقدمة والرضا عنها كان متوسطاً لكل من: الإسكان، والتغذية، وشؤون الطلاب، وعاليًا لكل من: المنشآت الطلابية، والمكتبة ومصادر المعلومات، وإدارة التعليم، والقبول والتسجيل في المستوى العالي، وجاء في المستوى العالي جدًا فقط خدمات النظام الإلكتروني. - عدم وجود فروق دالة إحصائياً بين الذكور والإناث حول الخدمات المقدمة ما عدا خدمة المكتبة ومصادر المعلومات فكانت الفروق دالة إحصائيا عند مستوى (0.05) لصالح الذكور. - احتل الترتيب الأول ضمن المقترحات دعم صندوق الطلاب لخدمة عدد أكبر من الطلاب.

The current research seeks to investigate quality of students services and students satisfaction in KSU. The study was applied on a sample of 422 students (males and females) from different colleges in KSA. A questionnaire which included eight types of services : housing, students' facilities, catering, library and information resources, education management, IT systems, students affairs, students enrollment, in addition to two other items regarding students' satisfaction and improvement recommendations was sent to sample members. Analysis of Percentages and means indicated that: - Quality of students' services and students' satisfaction was moderate for housing, catering, students' affairs, whereas students' facilities, library and information resources, education management, students' enrollment were high. Only IT system services were very high. - No statistical differences were found between males and females except in library and information resources where differences were statistically significant at (0, 01) for males. - Supporting students' fund to support more students got the first rank among students’ recommendations.
ISSN: 1021-4011
البحث عن مساعدة: 816893

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.