| المستخلص: |
يهدف هذا البحث للتعرف على متطلبات تطوير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في المصارف السودانية والأبعاد المختلفة لجودة الخدمات المصرفية الإسلامية وإبراز أهمية ودور جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في المصارف الإسلامية لتعزيز قدرتها التنافسية في ظل التطورات المصرفية على الساحة الدولية والانفتاح العالمي وعولمة قطاع الخدمات. وقد استخدم الباحث المنهج الاستقرائي والمنهج التاريخي. وخلص الباحث إلى نتائج أهمها انفراد الخدمات المصرفية الإسلامية وجودتها من حيث عناصرها وأنواعها ومؤشراتها عن الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف غير الإسلامية. وقد أوصى البحث بضرورة التقيد بالعديد من المتطلبات المتعلقة بتطوير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية والتي تفيد متخذي القرار في المصارف السودانية على وجه الخصوص والمصارف الإسلامية على وجه العموم.
This research aims to identify the requirements tor the development of the quality of Islamic banking services in Sudanese banks, and the importance of the various dimensions of quality Islamic banking services, and highlight the importance of the quality of Islamic banking services in Sudanese banks, to enhance their competitiveness in the light of developments in international banking and global openness and globalization of the service sector. The researcher used the inductive and historical approach. The researcher concluded with the most important results such as the uniqueness of Islamic banking services and their quality in terms of elements, types and indicators comparing with the services offered by traditional banks. The research has recommended the need to comply with the numerous requirements related to the development of the quality of Islamic banking services that benefit the decision makers in Sudanese banks in particular and Islamic banks in general.
|
