المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
---|---|
الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
المؤلف الرئيسي: | عابدين، حسني عابدين محمد (مؤلف) |
المجلد/العدد: | مج28, ع3 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
مصر |
التاريخ الميلادي: |
2014
|
الصفحات: | 101 - 145 |
رقم MD: | 713884 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام مدخل سيجما ستة في تخفيض تكاليف الجودة، وتحسين أداء الشركات الفلسطينية، من خلال تقليل الأخطاء، وزيادة رضا العملاء، وتخفيض التكاليف، وتحسين جودة العمليات في الشركات الفلسطينية الصناعية والتجارية والخدمية العاملة في قطاع غزة، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وصممت استبانه لاستطلاع آراء أفراد العينة بعدد (60) مبحوثا، وتم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن استخدام مدخل سيجما ستة يؤدي إلى تخفيض تكاليف الجودة وتحسين أداء الشركات الفلسطينية الصناعية والتجارية والخدمية قيد الدراسة وبنسبة 72.77% لجميع أبعاد الدراسة مجتمعة. وقد أوصت الدراسة البدء فعليا بتطبيق مدخل سيجما ستة في أقسام الشركات الفلسطينية العاملة بقطاع غزة، ومن ثم توسيع نطاق التطبيق ليشمل كافة الأقسام في الشركات. |
---|