العوامل المؤثرة على الاداء البيعي لمندوبي المبيعات
| العنوان بلغة أخرى: |
Factors Affecting Salesman Performance: A practical study in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدرديسي، منير شعبان سليمان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الضمور، هاني حامد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 81 |
| رقم MD: | 717201 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
241
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر السمات الشخصية والمهارات المهنية ومهارات الاتصال على أداء مندوبي المبيعات العاملين في قطاع المنتجات الاستهلاكية سريعة الدوران في سوق الأردن، حيث قام الباحث بدراسة تأثير المتغيرات التالية على الأداء البيعي: - المهارات المهنية: التخطيط وإدارة الوقت وكتابة التقارير والملاحظات. - السمات الشخصية: الانفتاح والطموح والتحدي والإصرار والثقة بالنفس والتكيف. - مهارات الاتصال: مهارات التحدث والاستماع ولغة الجسد. - الخصائص الشخصية: الجنس والعمر والمستوى التعليمي والخبرة. وتكون مجتمع الدراسة من مندوبي المبيعات العاملين في قطاع بيع المنتجات الاستهلاكية سريعة الدوران، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبيان لجمع البيانات اللازمة من عينة الدراسة وتم توزيع استبيان الدراسة على 350 مندوب مبيعات يعملون في نفس القطاع في مدينة عمان، وتم استرجاع 261 استبيان وتم استبعاد 5 منها ومعالجة 256 استبيان إحصائيا، وبعد أن تم اختبار فرضيات الدراسة توصلت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية بين متغير المهارات المهنية وبين الأداء البيعي، أيضا وجود علاقة إيجابية بين السمات الشخصية والأداء البيعي، أيضا وجود علاقة إيجابية بين مهارات الاتصال والأداء البيعي، أما بالنسبة لتأثير الخصائص الشخصية فقد كانت النتيجة وجود علاقة إيجابية بينها جميعا وبين الأداء البيعي باستثناء متغير الجنس. وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها: توصية الشركات إلى بالأخذ بعين الاعتبار لكل من المهارات المهنية والسمات الشخصية ومهارات الاتصال والعمر والمستوى التعليمي والخبرة، عند القيام بالبحث والاختيار والتعيين للموظفين الجدد، وعند القيام بتصميم وتطوير البرامج التدريبية التي تهدف إلى تطوير مندوبي المبيعات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
توسيط المهارات البيعية في العلاقة بين القيادة الذاتية والأداء البيعي: دراسة تطبيقية على مندوبي المبيعات بشركات التطوير العقاري في مصر
بواسطة: عبداللطيف، محمد محمود منشور: (2023) -
دراسة ميدانية لمظاهر وأسباب الفشل البيعي في الشركات الصناعية والنتائج المترتبة على فشل موظفي البيع
بواسطة: عرفه، طارق بدران منشور: (1998) -
جودة خدمة المعلومات الفنية وأثرها على رضاء مندوبي البيع والأداء البيعي : دراسة تطبيقية لمفاهيم ومقاييس جودة الخدمة والتسويق الداخلي
بواسطة: المرسى، جمال الدين محمد منشور: (1995) -
مدى إدراك السلوك الأخلاقي لمندوبي المبيعات و دوره في تحقيق رضا العملاء في سوق (الأعمال إلى الأعمال): دراسة ميدانية لسوق قطع السيارات في مدينة عمان
بواسطة: العقايلة، زياد عبدالهادي منشور: (2010) -
الالتزام بالسلوك الأخلاقي لمندوبي المبيعات وأثره على رضاء العملاء: دراسة ميدانية لعينة من العاملين في السوق الدوائية بمدينة تعز
بواسطة: المقطري، عائد قاسم حسن منشور: (2023)
