| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى وضع الإطار المعياري الذي يقيم أداء السياحة في بلدان المغرب العربي، ويحدد نقاط القوة والضعف فيها، ويعزز البدائل من أجل التحسين المستمر . تقوم منهجية الدراسة على دمج لطريقتي AHP TOPSIS - حيث قسمت المقارنة المرجعية إلى مرحلتين. الخطوة الأولى هي "عملية التحليل الهرمي" (AHP) ، حيث يتم تحديد وتجميع وترتيب الأولويات للبدائل " مؤشرات الأداء" الرئيسية وكذا سلم قياس موحد. الخطوة الثانية هي " تقنية الترتيب التفضيلي حسب الاقتراب من الحل الأمثل "(TOPSIS) التي تتيح تقييم البدائل الممكنة من أجل التحسين المستمر لأداء الوجهات السياحية التي شملتها الدراسة. إن الإطار المقترح يساعد الوجهات على فهم نقاط القوة والضعف في أدائهم، كما يمكنهم أيضا من تحديد أفضل الممارسات في كل بلد، وبالتالي المرجع الذي يسمح بتحسين نقاط الضعف مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف والاستراتيجيات الحالية للوجهات المدروسة. أخيرا، هذا الإطار يسهل على متخذي القرارات عمليات التخطيط للاستراتيجيات المستقبلية لتطوير أداء صناعة السياحة ومساهمتها في الاقتصاد المحلي.
Cette étude vise à développer un cadre de benchmarking qui évalue la performance touristique dans les pays maghrébins, qui révèle leurs forces et faiblesses et enfin qui identifie et privilégie les alternatives possibles pour une amélioration continue. Une méthodologie basée sur le AHP - TOPSIS a divisé l'ensemble du benchmarking en deux étapes. La première étape est l' «Analytic Hierarchy Process» (AHP), où l'identification, la synthèse et la hiérarchisation des facteurs de performance clés sont faites, et une échelle de mesure compatible est développée. La deuxième étape est la «Technique for Order preference by Similarity to Idéal Solution» (TOPSIS). Elle permet l'évaluation des solutions alternatives possibles pour l'amélioration continue de la performance des destinations étudiées. Le cadre proposé peut aider les destinations à déterminer les forces et les faiblesses de leurs performances. Ils peuvent également identifier les meilleures pratiques de chaque pays et donc, le benchmark pour améliorer les faiblesses sans perdre de vue les conditions et les stratégies opérationnelles actuelles de la destination. Enfin, ce cadre facilite aux décideurs des stratégies la planification des stratégies futures afin de développer la performance de l'industrie du tourisme et son impact sur l'économie locale.
|
