أثر استراتيجية تمكين العاملين فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة : حالة دراسية فى وزارة الصناعة والتجارة الأردنية
| المصدر: | الإداري |
|---|---|
| الناشر: | معهد الإدارة العامة |
| المؤلف الرئيسي: | العفيف، أمجد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المخاريز، لافي صالح عقيل (م. مشارك) , الخوالدة، رياض عبدالله عايف (م. مشارك) , الشلبي، فراس سليمان حسن عبدالله (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س36, ع139 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سلطنة عمان |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 11 - 56 |
| DOI: |
10.52789/0302-036-139-001 |
| ISSN: |
2313-3244 |
| رقم MD: | 724114 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة للتعرف إلى أثر استراتيجية تمكين العاملين بأبعادها المختلفة (دريب العاملين، زيادة معرفة العاملين، الثقة التنظيمية، الإثراء الوظيفي، تفويض السلطة) في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة التالية: (دعم والتزام الإدارة العليا، التركيز على العملاء، التحسين المستمر، العمل الجماعي) في وزارة الصناعة والتجارة الأردنية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تصميم استبانة وزعت على جميع الأفراد العاملين في المراكز الإشرافية والرقابية البالغ عددهم (151) فراداً، استرجع منها (140) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وقد تم استخدام مجموعة من أساليب التحليل الإحصائي كالإحصاء الوصفي والانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لاستراتيجية التمكين بعناصرها المختلفة (تدريب العاملين، زيادة معرفة العاملين، الثقة المنظمية، الإثراء الوظيفي، تفويض السلطة) في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، التركيز على العملاء، التحسين المستمر، فرق العمل الجماعي) في وزارة الصناعة والتجارة الأردنية، فضلاً عن وجود اتجاهات إيجابية لأفراد عينة الدراسة تجاه كل من استراتيجية التمكين وتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وفي ضوء النتائج السابقة اوصت الدراسة الحالية بضرورة تطبيق استراتيجية التمكين ونشر مفاهيمها لدى جميع العاملين في وزارة الصناعة والتجارة الأردنية وتوعية الإدارة العليا بأهمية هذه الاستراتيجية في تحسين الأداء وزيادة الفاعلية من خلال التدريب وتقديم الحوافز وإتاحة الفرصة للعاملين للمشاركة في وضع الخطط والسياسات. |
|---|---|
| ISSN: |
2313-3244 |
عناصر مشابهة
-
أثر تمكين العاملين على جودة الحياة الوظيفية بالتطبيق على وزارة المالية في دولة الكويت
بواسطة: الخالدي، غانم حاشوش منشور: (2018) -
أثر التمكين الإداري على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية : دراسة حالة
بواسطة: الماضي، ثائرة عدنان حسن منشور: (2009) -
أثر تمكين العاملين على جودة الخدمات المقدمة فى مؤسسة الوحدة للتجارة دراسة حالة
بواسطة: البابا، رانيا عبدالهادي درويش منشور: (2017) -
تمكين العاملين في المنظمات السياحية وتأثيره في ابعاد إدارة الجودة الشاملة: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في العتبة العلوية المقدسة
بواسطة: كشكول، ولي عامر زاير منشور: (2023) -
دور تمكين العاملين في تحسين رضا العملاء: دراسة تطبيقية علي العاملين في الصندوق الوطني لرعاية وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بدولة الكويت
بواسطة: إسماعيل، عمار فتحي موسى منشور: (2022)
