| المستخلص: |
تهدف الدراسة الي التعرف علي الاختلافات فى جودة الخدمة المقدمة وفق المناطق الإدارية (منطقة جدة – المنطقة الشرقية – منطقة الرياض) ؟ و الأختلافات فى جودة الخدمة وفقاً للمؤهل الدراسى والسن ؟ وسحبت عينة الدراسة بالطريقة العمدية من الإداريين بنادي الحرس الوطني، و بلغ قوام عينة المستفدين من مظاهر الإمتياز فى الخدمة المقدمة من أندية الحرس الوطني السعودي (90 ) مستفيد و استنتج الباحث أن هناك فروق دالة إحصائياً بين منطقة الرياض ومنطقة الشرقية فى بعد المادية الملموسة ولصالح منطفة الرياض ، بينما لا توجد فروق بين منطفة جدة والرياض، بعد الاعتمادية ، بعد الاستجابة ، بعد التعاطف ، بعد الأمان ، فى أبعاد جودة الخدمة . و يوصي الباحث بالاهتمام بالخدمات المقدمة بأندية الحرس الوطني بالمنطقة الشرقية وتزويدها بالكوادر المدربة و زيادة الخدمات بأندية الحرس الوطني السعودي والأهتمامبالمباني والمعدات والأدوات والأجهزة والملاعب وتنوعها وفقاً لمتطلبات الجودة .
Aim of the study: there Are differences in the quality of service provided in accordance with the administrative regions (Jeddah area - the eastern region - Riyadh region)?Are there differences in the quality of service according to the academic qualification and age? The study sample was selected from the deliberate way the club administrators of the National Guard, and the strength of a sample of beneficiaries of the manifestations of excellence in the service provided by the clubs Guard Aloutnyalsaudi (90) Conclusions of the study: There are significant differences between the Riyadh region and in the eastern region after the physical and tangible benefit of Mntfah Riyadh, while there are no differences between Mntfah Jeddah and Riyadh, after reliability, after responding, after sympathy, after safety, in the dimensions of quality of service. And researcher recommends : attention to the services provided clubs of the National Guard in the Eastern Province and providing trained cadres equipment, tools, appliances and stadiums.Increase Services Sports and diversity according to the quality requirements.
|
