قياس مستوى العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين والرضا الوظيفي للمرؤوسين العاملين في شركات الاتصالات الاردنية من وجهة نظر المرؤوسين
| العنوان بلغة أخرى: |
Measuring the relationship between managers emotional intelligence and employees job satisfaction in the Jordanian telecommunication companies from employees perspective |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو غيدا، زينة مروان توفيق (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو دولة، جمال داود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | اربد |
| الصفحات: | 1 - 172 |
| رقم MD: | 732515 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
491
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين والرضا الوظيفي للمرؤوسين العاملين في شركات الاتصالات الأردنية، للوصول إلى النتائج المرغوبة، قامت الباحثة بتصميم استبانة اشتملت على قسمين؛ اختص القسم الأول بالصفات الديمغرافية والوظيفية لأفراد عينة الدراسة، بينما اختص القسم الثاني بدراسة المحوريين الأساسين في الدراسة وهما محور الذكاء العاطفي ومحور الرضا الوظيفي، وتكون القسم الثاني من (63) فقرة، تكونت عينة الدراسة من (191) عامل من شركات الاتصالات الأردنية (أمنية، زين، الاتصالات الأردنية -أورانج)، وتم الاستعانة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، كان أبرزها: - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في أراء أفراد عينة الدراسة لمستوى الرضا الوظيفي للمرؤوسين العاملين في شركات الاتصالات الأردنية تعزى لمتغير الجنس، العمر، المؤهل العلمي للموظف، الراتب الشهري. - وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير المؤهل العلمي للمدير في بعد الراتب والحوافز، وبعد الترقية والتقدم، بينما لم تظهر فروق دالة إحصائيا عند مستوى الرضا الوظيفي ككل وبعدي نمط الإشراف والأمان في العمل. - وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير سنوات الخدمة للموظف في مستوى الرضا الوظيفي وجميع أبعاده. - وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير الشركة التي يعمل بها الموظف في بعد الترقية والتقدم، وبعد الراتب والحوافز. - عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في أراء أفراد عينة الدراسة لمستوى الذكاء العاطفي للمديرين العاملين في شركات الاتصالات الأردنية تعزى لمتغير الجنس، العمر، المؤهل العلمي للمدير المباشر، المؤهل العلمي للموظف، الراتب الشهري، الشركة التي يعمل بها. - وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) تعزى لمتغير سنوات الخدمة للموظف في مستوى الذكاء العاطفي وجميع أبعاده باستثناء بعد إدارة العواطف. - وجود أثر هام وارتباط طردي قوي وذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمستوى الذكاء العاطفي للمديرين ومستوى الرضا الوظيفي للمرؤوسين العاملين في شركات الاتصالات الأردنية. وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات، كانت أهمها: - إدخال مفهوم الذكاء العاطفي داخل الشركات بشكل أوسع، بحيث يعتبر أساس للقبول وتقييم الأداء والترقية والتقدم، وتزويدهم بالدورات التي من شأنها تنمية الذكاء العاطفي لديهم. - العمل على تطوير نظام تقييم الأداء داخل الشركات، بحيث يضمن تطبيقه بشفافية وعدل، الذي من شأنه المساهمة في عملية الترقية والتقدم للعاملين. - جدولة المهام اليومية/ الأسبوعية/ الشهرية بحيث تسهل على المديرين توزيعها بشكل عادل، بالإضافة إلى فتح المجال أمام المرؤوسين لإعطاء أراءهم واقتراحاتهم داخل أقسامهم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الأداء الوظيفي كمتغير وسيط بين الذكاء العاطفي والرشاقة الاستراتيجية من وجهة نظر المدراء في شركة ماجد الفطيم بالأردن
بواسطة: بني حمدان، ليث أحمد طلال منشور: (2021) -
الذكاء العاطفي لمديري التربية والتعليم في محافظة إربد وعلاقته بالرضا الوظيفي من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: الطاهات، ألاء أحمد مفلح منشور: (2019) -
العلاقة بين الذكاء العاطفي ودوران العمل لدى العاملين في كل من القطاعات الأردنية العامة والخاصة
بواسطة: منصور، دانا خليل منشور: (2018) -
أثر الذكاء العاطفي على أداء العاملين والولاء التنظيمي في شركات الاتصالات في الأردن
بواسطة: أبو حمور، آلاء شاكر أحمد منشور: (2017) -
دور الذكاء العاطفي في خلق الإبداع والابتكار في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الزعبي، عشتار قاسم عبدالله منشور: (2023)
