المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر مواقع التواصل الاجتماعي لدى طلاب جامعة اليرموك في فاعلية الرسالة التسويقية الإلكترونية (e-WOM) من حيث مصداقية مصدر الرسالة التسويقية، طبيعة وأهمية المنتج النسبية، درجة التجانس بين أفراد المجموعة الواحدة، ومحتوى الرسالة التسويقية، ولتحقيق أهداف الدراسة عمل الباحث على توزيع (450) استبانة على أفراد العينة، احتوت كل منها على 18 بندا كأداة لجمع البيانات الأولية، حيث بلغ عدد الاستبيانات المستردة والصالحة لأغراض التحليل (296) استبانة، وأظهرت نتائج الدراسة بأن هنالك علاقة طردية بين مصداقية مصدر الرسالة التسويقية، طبيعة وأهمية المنتج، درجة تجانس أفراد المجموعة الواحدة، ومحتوى الرسالة التسويقية وفاعليتها من خلال مواقع التواصل الاجتماعي لدى طلبة جامعة اليرموك، وأوصت الدراسة بضرورة التوعية بأهمية استخدام الإنترنت بشكل عام وبمواقع التواصل الاجتماعي بشكل خاص، وذلك من خلال عقد الدورات للطلاب في جامعة اليرموك، وتعريفهم بطرق الاستخدام الأمثل لمثل هذه المواقع، والفوائد المترتبة على هذا الاستخدام، وبما ينعكس إيجابيا على المستوى الفكري والثقافي، وضرورة قيام الشركات المسوقة بالتركيز على بناء صورة إيجابية لمنتجاتها وخدماتها والتركيز على مكافأة المستهلكين الموالين باعتبارهم سلاح استراتيجي تعجز عنه العديد من الحملات الترويجية.
|