| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى الإفادة من نظام كلفة الجودة التي اقترحتها الجمعية الأمريكية للسيطرة على الجودة في دراسة كلفة الجودة، ثم تطوير السيطرة عليها، في شركة مصانع الزيوت النباتية الأردنية. وتتمثل المكونات الرئيسية للنظام المذكور من مدخلات ومخرجات، يعبر عنها بـ (الكلفة). وتتمثل المدخلات بـ (كلفة الوقاية من المرفوض الداخلي، وكلفة تقييمه). أما المخرجات فتتمثل بـ (كلفة المرفوض الداخلي والخارجي)، وقد استثنى المرفوض الخارجي من الدراسة التطبيقية بسبب خروجه عن إطار البحث، لكونها تنصب على المرفوض الداخلي فقط . وبينهج الباحث الدراسة التحليلية من خلال تأثير مدخلات النظام سالف الذكر في المرفوض الداخلي مع الاعتماد على "الكلفة" كمؤشر لذلك التحليل. هذا بالإضافة إلى أن البحث يستهدف توفير المعلومات العلمية التي تفيد منها إدارة الشركة فهي تساعدها في متابعة الكلفة الضائعة علماً بأن الشركة المذكورة لا تقوم حالياً بحساب مثل هذه الكلفة ولا تعيرها الاهتمام الذي تستحقه. ومن النتائج الرئيسة التي أشارت إليها الدراسة نذكر ما يأتي : 1- أن إدارة الشركة المدروسة لا تمتلك سياسة واضحة تبين الأسس العامة التي تعتمدها في الإنفاق على الوقاية من المرفوض الداخلي، كما أن كلفة "المختبرات على الجودة" هي التي تقابل كلفة التقييم من وجهة نظر الشركة. 2- أن الشركة لا تقوم بحساب كلفة المرفوض الداخلي وإنما تكتفي بمعرفة نسبته وأسبابه فقط. علاوة على أنه لم يتبلور مفهوم واضح لنظام كلفة الجودة ومكوناته من مدخلات ومخرجات لدي الشركة، كما أن الشركة لم تعتمد سياسة ثابتة في الإنفاق على نشاطات الوقاية والتقييم (مدخلات نظام كلفة الجودة) من أجل تخفيض كلفة المرفوض الداخلي (مخرجات النظام). ومن توصيات الدراسة نذكر ما يلي : 1- يقترح أن تضع الشركة سياسة منسقة لعملية الإنفاق على نشاط الوقاية من المرفوض الداخلي وكلف تقييمه لأنها تمثل كلفاً لها تأثير في كفاءة الشركة ككل، وفي جودة المنتوج خاصة . 2- الإفادة من تطبيق نظام كلفة الجودة لتحديد عناصر أنشطة الجودة (كلفة الوقاية والتقييم والمرفوض الداخلي) وبذلك تستطيع الإدارة معرفة التكاليف التي تنفقها على مدخلات نظام كلفة الجودة، هذا إلى جانب معرفة تأثير هذه التكاليف على كلفة المرفوض الداخلي، وتتخذ هذه المعلومات مؤشراً لتحسين مستوي الجودة، وكفاءتها المتمثلة بتخفيض كلفة المرفوض الداخلي وتدنية مجموع الكلفة الكلية .
The Importance of this research stems from the noticeable internal failures, as percentage of total production, of the firm under study . Quality cost system, propsed by (ASQC), was applicd with some modifications to fit local conditions and data availability. Both inputs and outputs within system are expressed in cost terms, cost of inputs comprise costs of " Prevention" from Internal failures and " appraisal" cost. Cost of outputs Include, theoretically, both costs of " Internal" and "external" failures, However the last cost was excluded because the main emphasis, is the research is on "Internal failures". Depending on cost indicators, the impact of input cost internal failures was subjected to an analytical study. The hypothesis formulated for testing was company as follow : "Inputs of the quality cost system (represent by prevention and appraisal costs) are interrelated with its outputs ( Cost of Internal failure), tending towards cost minimzation of the total system, if quality oriented management is assumed" Two main analytical devices were used: Pareto distribution (whereby the " vital few" are distinguished from the "trivial many" and trend analysis.
|
