| المستخلص: |
تركز هذه الدراسة على تحديد أثر العوامل الديموغرافية والمعوقات والمحفزات على استخدام الإنترنت للتسوق من قبل المستهلك الأردني، وقد تمثلت مشكلة الدراسة بالعوامل الديموغرافية، مثل الجنس، والعمر، والحالة الاجتماعية، والمستوى التعليمي، ومستوى الدخل، والمحفزات (توفير الوقت، وتوفير التكاليف، وتوفير المعلومات التفصيلية، وسهولة المقارنة بين البدائل الشرائية، وخدمات ما بعد البيع) والمعوقات (عدم المعرفة باستخدام الإنترنت، والتكلفة المرتفعة للاتصال وعدم الثقة بها، وعدم الثقة بالبائع عبر الإنترنت، وعدم الشعور بمتعة التسوق الإلكتروني) وأثرها في دفع المستهلك الأردني للتسوق الإلكتروني عبر الإنترنت. وتأتي أهمية الدراسة من مساهمتها في تقديم قاعدة معلوماتية قد تساهم في تفعيل عملية التسوق عبر الإنترنت في الأردن، وقد تم جمع البيانات بواسطة استبيان تم تصميمه لغرض الدراسة تكون من 30 سؤالاً، وتم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS، وكان من أهم النتائج: أن تبني الإنترنت كوسيلة شرائية من قبل المستهلك الأردني لا يزال ضعيفًا، وأن عدم الثقة بهذه الوسيلة وارتفاع تكاليف خدمة الإنترنت تحول دون استخدامها، وعلى الرغم من إدراك المستهلك الأردني لمزايا التسوق عبر الإنترنت فإن تأثير المعوقات يعتبر أكبر من تأثير المحفزات. أما أهم التوصيات فهي ضرورة تجزئة السوق على أساس عوامل ديموغرافية، مع التركيز على عنصر الخصوصية والأمان، وإيجاد بدائل لوسائل الدفع لتقليل المخاطر المدركة من قبل المستهلك.
This study aims at analyzing the effects of Internet use motivations and obstacles as much as the demographic characteristics on Jordanian consumer to adopting Internet technology as a new way of buying. An empirical study was conducted by using a survey instrument. The data was analyzed by using Spss statistical program. However, the study results are mainly as follows: 1. There are some demographic characteristics such as age, income level and academic qualification, which are highly related with the Internet use adoption by Jordanian consumers. 2. The privacy and web security are the most important factors, which considered and delimiting the use of Internet as a buying medium. 3. The perceived obstacles have more effects than the benefits and motivations on Internet use adoption by Jordanian consumers.
|
