Factors Influencing Consumers Attitudes toward Electronic- Marketing : The Case of the Mobile Telecommunication Sector in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
العوامل المؤثرة على اتجاهات الزبائن نحو التسویق الإلكتروني في قطاع الاتصالات الخلویة في الأردن |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Al Qawasmi, Suha Adel M. Subhi (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Al Madi, Faisal Nayef (Advisor), Al Zawahreh, Abd Elghafour Abd Alkareem (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 68 |
| رقم MD: | 748045 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
80
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة على التعرف على العوامل المؤثرة على اتجاهات الزبائن نحو التسويق الإلكتروني في قطاع الاتصالات الخلوية في الأردن. تكون مجتمع الدراسة من (400) من زبائن شركات الاتصالات تم اختيارهم بطريقة ميسرة، من شركات الاتصالات الخلوية الأردنية الأربعة. ولغرض تحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بتصميم استبانة لغرض جمع المعلومات من أفراد عينة الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1. وجود أثر ذو دلالة إحصائية للعوامل المؤثرة على اتجاهات الزبائن (ادراك المنفعة، والاقتناع وسهولة الاستخدام، وادراك المتعة، والسرية والخصوصية، وجودة الموقع الإلكتروني) نحو استخدام التسويق الالكتروني في شركات الاتصالات الخلوية الأردنية. 2. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية للعوامل المؤثرة على اتجاهات الزبائن نحو استخدام التسويق الالكتروني في شركات الاتصالات الخلوية الأردنية تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس والمؤهل العلمي). 3. وجود فروق ذات دلالة إحصائية للعوامل المؤثرة على اتجاهات الزبائن نحو استخدام التسويق الالكتروني في شركات الاتصالات الخلوية الأردنية تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الدخل الشهري والعمر). وبناءا على هذه النتائج، تقدم الدراسة بعض الاقتراحات على شركات الاتصالات توفير برنامج الحوافز من اجل جذب المستهلكين ، والعمل على توفير بنية تحتية آمنة وكافية في قطاع الاتصالات خدمة الإنترنت ، والعمل على تدريب وتأهيل الاشخاص لتلبية رغبات المستهلكين الكترونيا على مدار الساعه واخيرا توفير خدمة الدفع الالكتروني من خلال مواقع شركات الاتصالات الاردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Measuring the Role of Consumers Demographics on the Relationship between Satisfaction and Switching Intention: An Empirical Study on Egyptian Consumers in the Mobile Telecommunication Market
بواسطة: El Bordiny, Rehab Mohammad Mahmoud منشور: (2017) -
Factors Influencing Entrepreneurs Intention to Adopt Mobile Marketing: An Empirical Investigation of Libyan Enterprises
بواسطة: Salama, Mostafa M. Mansor منشور: (2017) -
THE ROLE OF ELECTRONIC MARKETING IN INFLUENCING CONSUMER CHOICE
بواسطة: Bukhari, Hana Ahmed منشور: (2013) -
Factors Affecting Switching Behavior of Mobile Service Users: The Case of Jordan
بواسطة: Neimat, Bashar Awad منشور: (2008) -
The Risk of Electronic Shopping on Consumer Attitudes
بواسطة: باليشاني، وهيبة منشور: (2021)
