| LEADER |
06108nam a22003497a 4500 |
| 001 |
0061235 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 394474
|a اللواما، عدي محمود فلاح
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تقييم أداء الدليل السياحي الأردني من وجهة نظر السائح
|
| 246 |
|
|
|a An Evaluation of the Jordanian Tour Guide According to the Tourists’ Point of View
|
| 260 |
|
|
|a الزرقاء
|c 2013
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 83
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الهاشمية
|f عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
|g الاردن
|o 0740
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى تقييم أداء الدليل السياحي الأردني من وجهة نظر السائح للإطلاع على مدى رضا السائح عن أداء الدليل السياحي الأردني. اعتمدت هذه الدراسة على بيانات وإحصائيات وزارة السياحة والآثار الأردنية، وكذلك تم دراسة عينة مختارة من السياح القادمين إلى المملكة شملت (600) إستبانة تم توزيعها على السياح في منطقة جبل القلعة تم إختيارها عشوائياً، وذلك للوقوف على واقع مهنة أدلاء السياح الحالي والتعرف على إيجابيات وسلبيات ومشاكل هذه المهنة من خلال إجابة السياح عن أسئلة تدور محاورها على هذا الجانب. وقد اشتملت الدراسة على خمسة فصول؛ تناول الفصل الأول الإطار العام للدراسة، وقد تضمن مقدمة، ومشكلة الدراسة، وأهدافها، وأهميتها، ومصطلحات الدراسة، والدراسات السابقة. أما الفصل الثاني المعنون الأدب النظري، فقد تضمن مفهوم تقييم الأداء، وأهداف ومزايا تقييم الأداء، مفهوم السياحة، مفهوم السائح، ومفهوم الدليل السياحي، التطور التاريخي لمهنة الدلالة السياحية، شروط مزاولة مهنة الدليل السياحي، وإجراءات ترخيص الدليل السياحي في الأردن، وأهداف الدلالة السياحية، وأخلاقيات الدليل السياحي، ومشاكل المهنة وسبل تطوير أداء الدليل السياحي الأردني، وصفات الدليل السياحي، ومبادئ التعامل مع السائح، ومبادئ التعامل مع الموقع، ومهام الدليل السياحي عند استقبال المجموعات السياحية، وختم هذا الفصل بنظام جمعية أدلاء السياح الأردنيين. أما الفصل الثالث والذي تناول منهجية البحث، فاشتمل على المنهجية، ومجتمع وعينة الدراسة، الأداة البحثية المستخدمة ومصداقيتها، ثبات الاستبانة، إجراءات الدراسة، والمعالجة الإحصائية. أما الفصل الرابع فقد تضمن: تحليلاً إحصائياً لنتائج الاستبانة. ويأتي أخيراً الفصل الخامس لتتم فيه مناقشة نتائج الاستبانة، وألحقت بالرسالة قائمة المصادر والمراجع، والملاحق، وملخصاً باللغة الإنجليزية. وقد تم تقديم اقتراحات وتوصيات للارتقاء بأداء هذه المهنة، وكان من أبرز هذه التوصيات: إقتراح حلول لمشكلة الأدلاء السياحيين الأردنيين وتطوير كفاءتهم وتنمية قدراتهم، وذلك من خلال عقد دورات تثقيفية وتدريبية للعاملين بهذه المهنة، والذي يأتي لإبراز الدور الفاعل للجهات الرسمية المعنية بعملية التنمية السياحية في مجال الترخيص والرقابة والمتابعة لعمل الدليل السياحي، وكذلك التنسيق مع الجامعات ومعاهدات اللغات المتخصصة، ووضع برامج تطويرية لتحسين مستوى الأدلاء في استخدام لغات المجموعات السياحية، وتفعيل عمل جمعية أدلاء السياح من خلال المشاركة في الإشراف على عقد دورات تدريبية والإنعاش الخاصة بالأدلاء، عقد دورات تخصصية متقدمة للأدلاء السياحيين لأنواع معينة من الرحلات السياحية مثل السياحة الدينية، البيئية، العلاجية، خاصة في ظل التنوع لأنماط السياحة الأردنية والحاجة الى الكفاءات المتخصصة في هذا المجال، مع أهمية التركيز في الدراسات المستقبلية على واقع أداء الدليل السياحي في العديد من الدول العربية المجاورة.
|
| 653 |
|
|
|a السياحة الأردنية
|
| 653 |
|
|
|a الآثار الأردنية
|
| 653 |
|
|
|a الاردن
|
| 700 |
|
|
|a المعاني، سلطان عبدالله جروان
|e مشرف
|9 168959
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0740-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 749149
|d 749149
|
