ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم السائح للخدمات التي تقدم...>الوصف

تقييم السائح للخدمات التي تقدم في المواقع السياحية في الأردن من وجهة نظر السائح الأردني

العنوان بلغة أخرى: The Tourists Assessment of the Services Provided in the Tourist Sites in Jordan from the Jordanian Tourists Point of View
المصدر: دراسات - العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: العساف، خالد توفيق (مؤلف)
المجلد/العدد: مج46, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
التاريخ الهجري: 1440
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 257 - 269
DOI: 10.35516/0103-046-003-017
ISSN: 1026-3721
رقم MD: 995703
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +HumanIndex, +EduSearch
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | النمو الإقتصادي | الخدمات السياحية | المواقع السياحية | السائح الأردني | النشاط السياحي | الأردن | المجتمع الأردني | مستخلصات الأبحاث
كلمات المؤلف المفتاحية:
السائح | الخدمات السياحية | المواقع السياحية | المرشد السياحي | The Tourist | Tourism Sites | Tourism Services | Tourism Guide
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: يتميز الأردن في السياحة بأنواعها المختلفة، التي تشجع السائح الأردني لزيارة العديد من المواقع السياحية، ولكن التحديات التي تواجه قطاع السياحة اليوم من منافسة شديدة، وعوامل نجاح أو فشل المواقع السياحية يرتبط بالعديد من الأنشطة المختلفة، سواء من الجهات الحكومية والقطاع الخاص والمجتمع المحلي، بشكل متكامل إما بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، ويكون لها تأثير على تقييم السائح الأردني لما يحصل علية في المواقع السياحية المحلية، والسائح حين يقيم تجربته السياحية بشكل إيجابي سيحمل الكلمة المنطوقة الإيجابية مما يشجع على السياحة في الأردن. هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم السائح الأردني للخدمات التي تقدم في المواقع السياحية، وجاءت الدراسة للإجابة عن التساؤل التالي: ما مدى تقييم السائح الأردني للخدمات السياحية (البنية التحتية، والعنصر البشري، وخدمات الإيواء، وخدمات النقل، والخدمات الترفيهية) التي تقدم في المواقع السياحية الأردنية؟ وكانت نتيجة التقييم بأنّ العنصر البشري الذي يقدم الخدمات للسائح يتميز بالكفاءة، حيث قيم السائح الأردني العنصر البشري بالإيجاب محققا أعلى تقييم بين متغيرات الدراسة، بينما أبدى السائح الأردني تقييما نوعا ما سلبيا حول كفاءة الخدمات الصحية المتواجدة في المواقع السياحية، وأوصت الدراسة أن على القائمين على التخطيط الاستراتيجي للسياحة ضرورة تحسين البنية التحتية وتوفر الخدمات الصحية والعمل على متابعتها باستمرار.

Jordan is characterized by various types of tourism, which encourage the Jordanian tourist to visit many tourism destinations, but the challenges that is facing the Jordanian tourism sector today is the intense competition, in addition to success and failure factors of tourism destinations linked to different activities. Whether government agencies, the private sector or the community, either directly or indirectly, they have an impact on the evaluation of the Jordanian tourist for what is occurring in the local tourist sites. When the tourist evaluates his tourism experience positively, he will carry the word spoken positively to encourage tourism in Jordan. The study aimed to recognize the Jordanian tourists assessment of the services provided in the tourism facilities. The study focused to answer the following question: What is the assessment of the Jordanian tourists for the tourism services (Infrastructure, human resources, accommodation and services, transportation services, and Entertainment services) which is offered in the Jordanian tourist facilities? The most efficient factor according to the study result was the human resources that provides services to the tourist. Whereas the Jordanian tourists evaluated the human, resources factor positively, achieving the highest evaluation among the study variables. Also some negative evaluation about the efficiency of the health facilities (restroom) located in the tourism sites were found. As a conclusion, the study recommended tourism strategic planners to focus on the need to improve the infrastructure and the availability of health facilities and work to follow up continuously.
ISSN: 1026-3721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.