ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات...>الوصف

علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة

العنوان بلغة أخرى: The Relation of Citizen Satisfaction with the Performance of Public Institutes in the Gaza Strip
المصدر: مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
الناشر: الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج24, ع1
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 53 - 71
DOI: 10.12816/0025724
ISSN: 2410-8723
رقم MD: 752160
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | المؤسسات الإقتصادية | القطاع العام | قطاع غزة | فلسطين | المجتمع الفلسطيني
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقييم الأداء | Performance Evaluation | رضا المواطن | Citizen Satisfaction | مؤسسات القطاع العام | The Institutes of Public Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدارسة إلى معرفة علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة، كما تهدف إلى تطوير الجوانب المتعلقة برضا المواطن، بما يخدم المجتمع الفلسطيني، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى المعرفة الدقيقة والتفصيلية حول الظاهرة موضع الدراسة، كما تم استخدام استبانة صممت خصيصاً لهذه الدراسة. وقد شملت الدراسة 146 موظفا حكوميا، من موظفي الفئة العليا، وتعتبر هذه هي مجتمع الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن رضا المواطن عن الخدمات المقدمة له بلغ 80.81 بشكل كلي. وأوصى الباحث بتفعيل الوسائل الالكترونية لتسهيل الاتصال مع المواطنين، كما أوصى بإيجاد صالة انتظار مناسبة للمواطنين، وتفعيل دور العلاقات العامة في هذه المؤسسات.

This Study aims to assess the relation of citizens' satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip, and to develop the aspects related to the citizen to serve the Palestinian community. The descriptive analytical approach was used to attain the detailed knowledge for the subject of this study. A questionnaire was also used. The study included 146 high level governmental employees, who were considered as a case study. This work concluded that the citizens' satisfaction was 80.81%. The researcher recommended that the electronic means should be activated to facilitate communication with the citizens. He also recommended to have suitable waiting halls for citizens, and called for activated public relations.
ISSN: 2410-8723

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.