| LEADER |
03499nam a22002777a 4500 |
| 001 |
0133677 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0025724
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b فلسطين
|
| 100 |
|
|
|9 396281
|a أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم
|q Abu Madi, Kamel Ahmed
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة
|
| 246 |
|
|
|a The Relation of Citizen Satisfaction with the Performance of Public Institutes in the Gaza Strip
|
| 260 |
|
|
|b الجامعة الإسلامية بغزة - شئون البحث العلمي والدراسات العليا
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 53 - 71
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدارسة إلى معرفة علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة، كما تهدف إلى تطوير الجوانب المتعلقة برضا المواطن، بما يخدم المجتمع الفلسطيني، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى المعرفة الدقيقة والتفصيلية حول الظاهرة موضع الدراسة، كما تم استخدام استبانة صممت خصيصاً لهذه الدراسة. وقد شملت الدراسة 146 موظفا حكوميا، من موظفي الفئة العليا، وتعتبر هذه هي مجتمع الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن رضا المواطن عن الخدمات المقدمة له بلغ 80.81 بشكل كلي. وأوصى الباحث بتفعيل الوسائل الالكترونية لتسهيل الاتصال مع المواطنين، كما أوصى بإيجاد صالة انتظار مناسبة للمواطنين، وتفعيل دور العلاقات العامة في هذه المؤسسات.
|
| 520 |
|
|
|b This Study aims to assess the relation of citizens' satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip, and to develop the aspects related to the citizen to serve the Palestinian community. The descriptive analytical approach was used to attain the detailed knowledge for the subject of this study. A questionnaire was also used. The study included 146 high level governmental employees, who were considered as a case study. This work concluded that the citizens' satisfaction was 80.81%. The researcher recommended that the electronic means should be activated to facilitate communication with the citizens. He also recommended to have suitable waiting halls for citizens, and called for activated public relations.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة الإقتصادية
|a التنمية الإقتصادية
|a المؤسسات الإقتصادية
|a القطاع العام
|a قطاع غزة
|a فلسطين
|a المجتمع الفلسطيني
|
| 692 |
|
|
|a تقييم الأداء
|b Performance Evaluation
|
| 692 |
|
|
|a رضا المواطن
|b Citizen Satisfaction
|
| 692 |
|
|
|a مؤسسات القطاع العام
|b The Institutes of Public Sector
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 004
|e IUG Journal of Economics and Business Studies - IUGJEBS
|f Maǧallaẗ al-ǧāmi’aẗ al-islāmiyyaẗ li-l-dirāsāt al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
|l 001
|m مج24, ع1
|o 1444
|s مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية
|v 024
|x 2410-8723
|
| 856 |
|
|
|u 1444-024-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 752160
|d 752160
|
