| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر الإعلان والبيع الشخصي على ولاء المستهلك للمنتج، كما تهدف إلى التعرف على أثر التصميم الجيد للإعلان على ولاء المستهلك للمنتج، والتعرف على الاختلاف بين الإعلان والبيع الشخصي في التأثير على ولاء المستهلك للمنتج. توصلت الدراسة إلى أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في بيانات الإعلان والبيع الشخصي على ولاء المستهلك للمنتج تنسب للعوامل الديمغرافية مثل الجنس، العمر، المؤهل العلمي، والدخل الشهري. تم في هذه الدراسة تحليل البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). باعتماد التحليل العلمي والذي يعتمد أساسا على إمكانية تجميع المتغيرات بناءا على معاملات الارتباط بينها. واختبار (T)، واختبار تحليل التباين في اتجاه واحد، وذلك للإجابة على فرضيات الدراسة، كما أوضحت الدراسة: بزيادة الاهتمام بالإعلان والبيع الشخصي وذلك لتجلي أثرهما الواضح على ولاء المستهلك للمنتج، وكذلك اقتراح الباحثان المزيد من البحوث والدراسات للتأكد من صحة ومطابقة العوامل الستة المستخلصة في مجتمعات مختلفة، مما يتيح الاعتماد عليها وإدخالها في المناهج الدراسية والمراجع العلمية.
The study aims to identify the impact of advertising and personal selling on the loyalty of the consumer of the product, also aims to identify the impact of good design for advertising on consumer loyalty to the product, and to identify the difference between advertising and personal selling in influencing consumer loyalty to the product . The study found that there were no statistically significant differences in the data Advertising and personal selling on consumer loyalty to the product attributable to demographic factors such as sex, age, qualification, and monthly income. In this study, the analysis of the data by program Statistical Package for Social Sciences (SPSS) . Adoption factor analysis, which depends mainly on the possibility of assembling variables based on the correlation coefficients between them. And test (T), and test analysis of variance in one direction, and to answer the hypotheses of the study, as recommended by the study: increased attention to advertising and personal selling, to the manifestation of their impact obviously on consumer loyalty to the product, as well as the proposal to the researchers, more research and studies to verify the authenticity and matching six factors derived in different communities, allowing reliable and incorporated into the curriculum and scientific references.
|
