| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات الخداع التسويقي على اتجاهات المستهلكين بمتاجر التجزئة بمدينة القاهرة، وذلك فيما يتصل بعناصر المزيج التسويقي الأربعة (العرض – التسعير – الترويج – التوزيع) وتأثيرهم على (اتجاهات المستهلكين – الولاء الاستهلاكي) لرواد متاجر التجزئة بمدينة القاهرة. اعتمدت الدراسة على المنهج الاستنباطي، والمنهج الاستقرائي لدراسة الخداع التسويقي وأثره على اتجاهات المستهلكين، تم الاعتماد على الاستبيان كأداة للدراسة، حيث تم إعداد استبيان يشمل كافة متغيرات الدراسة، تم اختيار العينة بطريقة عشوائية، تم اختيار (110) فرد لتطبيق الاستبيان عليهم مع مراعاة أن يكون (55 ذكور – 55 إناث) تم استعادة 100 استبانة بنسبة 90.9% من إجمالي حجة العينة، تمثلت الاستبانة الصالحة للتحليل بواقع (54 ذكور – 51 إناث). تم الاعتماد على الأساليب الإحصائية الحديثة في التحليل ببرنامج spss. وتم التوصل إلى أن الخداع التسويقي (العرض – التسعير –الترويج – التوزيع) لا يتأثر ولا يختلف باختلاف النوع والعمر. مع وجود علاقة معنوية عكسية قوية بين متغير الخداع التسويقي (الترويج) ومتغير العمر، بمعنى أنه كلما ازداد عمر الشخص كلما انخفضت درجة خداعة من المتجر عن طريق الترويج، والخداع التسويقي ( العرض، الترويج، التوزيع) لا يتأثر ولا يختلف باختلاف المؤهل التعليمي، مع وجود علاقة معنوية طردية متوسطة بين متغير الخداع التسويقي (التسعير) ومتغير المؤهل التعليمي، بمعنى أنه كلما ازداد مؤهل الفرد كلما ازدادت درجة خداعة من المتجر بالتسعير، وجود علاقة معنوية عكسية متوسطة بين متغير الخداع التسويقي (التسعير – الترويج – التوزيع) ومتغير اتجاهات المستهلكين بمدينة القاهرة، بمعنى أنه كلما ازدادت ممارسات الخداع التسويقي (التسعير – الترويج – التوزيع) كلما ازدادت درجة اتجاه المستهلكين السلبي تجاه المتجر، وجود علاقة معنوية طردية متوسطة بين متغير الخداع التسويقي (العرض) ومتغير الولاء الاستهلاكي بمدينة القاهرة. بمعنى أنه كلما ازدادت ممارسات الخداع التسويقي (العرض) كلما قل الولاء الاستهلاكي للمتجر، الولاء الاستهلاكي لا يتأثر بممارسات الخداع التسويقي عن طريق التوزيع.
This study aimed at identifying the impact of marketing deception practices on consumer attitudes in retail stores in Cairo in relation to the four marketing mix elements (supply, pricing, promotion, distribution) and their impact on consumer trends for retail leaders in Cairo. The study was based on the deductive approach, the inductive approach to the study of marketing deception and its impact on consumer trends. The questionnaire was used as a study tool. A questionnaire was prepared covering all the variables of the study. The sample was randomly selected. (55 males - 55 females) 100 questionnaires were retrieved with 90.9% of the total sample size. The questionnaire was valid for analysis (54 males - 51 females). The new statistical methods in the analysis were based on the SPSS program. The following results were obtained: Marketing deception (supply, pricing, promotion, distribution) is not affected and does not vary by type and age. With a strong adverse correlation between the variable marketing deception (promotion) and the variable age, meaning that the older the person the lower the degree of deception of the store through promotion Marketing deception (supply, promotion, distribution) is not affected by the educational qualification. There is a moderate positive correlation between the variable of marketing deception and the variable of the educational qualification, meaning that the higher the qualification of the individual, the greater the degree of deception from the store in pricung. There is a significant adverse correlation between the marketing deception variable (pricing - promotion - distribution) and the variable trends in Cairo city, meaning that the more the marketing deception (pricing - promotion - distribution) There is a significant positive correlation between the variable of marketing deception (supply) and consumer loyalty variable in Cairo, meaning that the more the marketing deception practices (the supply) the less the consumer loyalty of the shop., Consumer loyalty is not influenced by marketing fraud practices through distribution.
|
