| LEADER |
04420nam a22003497a 4500 |
| 001 |
0300003 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 404496
|a Ashour, Wasim Khalil
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of B2B Customer Relationship Marketing on Firm Success (Satisfaction, Loyalty, and Market Share) :
|b Case Study Bashir Siksik Company
|
| 246 |
|
|
|a أثر العلاقات التسويقية مع الزبائن التجاريين على نجاح الشركة (رضا الزبائن، ولاء الزبائن، الحصة السوقية ) :
|b دراسة حالة شركة بشير السكسك
|
| 260 |
|
|
|a غزة
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 138
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الإسلامية (غزة)
|f كلية التجارة
|g فلسطين
|o 0808
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التحقق من مدى تأثير العلاقات التسويقية متمثلة في (جودة الخدمة، جودة المنتج، السعر، صورة الشركة، الاتصالات الفعالة) على نجاح الشركة متمثلا في (رضا وولاء الزبائن والحصة السوقية)، حيث تم تطبيق هذه الدراسة على شركة بشير السكسك في قطاع غزة والمتخصصة في صناعة المواسير البلاستيكية وتجارة مواد السباكة والسيراميك. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، حيث تم جمع البيانات من خلال استبانة تم تصميمها وتطويرها من قبل الباحث، وتم توزيعها على مجتمع الدراسة والذي يشمل جميع الزبائن التجاريين الفعالين لشركة بشير السكسك في قطاع غزة والذي يضم (197) تاجر تجزئة. موزعين على محافظات القطاع. واشتملت عينة الدراسة على (124) زبون تم استلام الاستبانات منهم معبئة بشكل كامل. تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام برنامج SPSS. وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متغيرات العلاقة التسويقية (جودة الخدمة، جودة المنتج، السعر، صورة الشركة، الاتصالات الفعالة) ونجاح الشركة (رضا وولاء الزبائن والحصة السوقية). كما خلصت إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين محور (جودة الخدمة، السعر، صورة الشركة، والاتصالات الفعالة) ورضا الزبائن، أما جودة المنتج فلا يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بينها وبين رضا الزبائن. كما وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل من محور (السعر، وصورة الشركة) وولاء الزبائن، أما باقي المتغيرات فلم تعطي دلالة إحصائية. وفيما يتعلق بالحصة السوقية فقد تبين أن هناك علاقة بينها وبين كل من محور (جودة الخدمة، السعر، وصورة الشركة)، أما باقي المحاور فلا يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة التسويق
|a العلاقات التسويقية
|a رضا الزبائن
|a ولاء الزبائن
|a الحصة السوقية
|a شركة بشير السكسك
|a غزة
|
| 700 |
|
|
|9 362676
|a Abed Dahleez, Khalid
|e Advisor
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0808-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 766331
|d 766331
|
