ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق معايير جودة الخدمات لتحس...>الوصف

تطبيق معايير جودة الخدمات لتحسين أداء الخدمات الصحية فى مستشفى العيون بليبيا

العنوان المترجم: Applying Service Quality Standards for The Improvement of Performance of Health Services in Tripoli Eyes Hospital in Libya
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: ضؤالكوافى، وداد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السيد، محمود محمد إبراهيم (مشرف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يناير
الصفحات: 183 - 200
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 770581
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة | إدارة الجودة الشاملة | ضبط الجودة | جودة الخدمة | جودة الخدمات الصحية | المستشفيات الحكومية | مستشفى العيون | ليبيا
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

362

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على (مستوي الخدمات الصحية، ودرجة تطبيق معايير جودة الخدمات) من قبل المدراء والعاملين في مستشفى العيون بليبيا. واستخدمت الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي. وتكونت مجموعة الدراسة من المدراء والعاملين بمستشفى العيون بليبيا. واشتملت الدراسة على مقدمة، وعدة فصول، أشار الفصل الأول إلى: الإطار العام للدراسة. وناقش الفصل الثاني: جودة الخدمات الصحية، وتضمن عنصرين؛ أولا: جودة الخدمات، وثانيا: جودة الخدمات الصحية. واستعرض الفصل الثالث: مدى تحسين أداء الخدمات الصحية، وتضمن عنصرين؛ أولا: تحسين الأداء، وثانيا: تحسين الأداء في المؤسسات الصحية. وأظهر الفصل الرابع: النتائج والتوصيات. وختاما توصلت الدراسة إلى أن واقع الخدمة الصحية في مستشفى العيون تم فيه تطبيق مبادئ ومعايير الجودة، وتم التركيز على الاهتمام بالمرضي، ومشاركة العاملين وتمكينهم، وقد ظهر ذلك بمستوى جيد جدا بشكل عام. بالإضافة إلى أن هذه المستشفى من بين المستشفيات التي تقدم خدمات جيدة، حيث يتوافر فيها أحدث الأجهزة الطبية. وأوصت الدراسة بضرورة قيام الإدارة العليا في المستشفى باعتماد الأسس العلمية في تقيين أداء العاملين وبشكل دوري ومستمر من أجل تقديم أفضل رعاية صحية لازمة للمرضى. كما أوصت بضرورة الاهتمام بعمل استبيانات لرأى المريض ورضاه عن الخدمة الصحية المقدمة في المستشفى من خلال إنشاء وحدة مختصة بدراسات رضا المريض. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.