المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى اختبار كفاءة نظم دعم القرار في إدارة الجوازات بمحافظة الطائف على إدارة الأزمة، وشملت عينة عشوائية من الموظفين والإداريين على اختلاف إداراتهم ومراتبهم الإدارية والوظيفية بلغت (102) من مختلف الإدارات بإدارة الجوازات بمحافظة الطائف، ولأغراض هذه الدراسة تم بناء استبانة لقياس المتغيرات المستقلة (كفاءة نظم دعم القرارات) والمتغيرات التابعة عناصر (إدارة الأزمات)، ولاختبار الفرضيات استخدم الباحثان الإحصاءات الوصفية والانحدار المتعدد. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها: 1- هنالك تقدير مرتفع لأبعاد كفاءة نظم دعم القرار وكان من أكثر الأبعاد تقديرا (دقة المعلومات) حيث كان الوسط الحسابي (4.30). 2- هنالك تأثير ايجابي ذو دلالة إحصائية لأبعاد كفاءة نظم دعم القرارات (دقة المعلومات، ملائمة المعلومات) على إدارة الأزمة. 3- وهنالك وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقديرات أفراد العينة لمستوى خصائص نظم دعم القرارات على إدارة الأزمة تعزي لخصائصهم الديموغرافية (المؤهل العلمي، الخبرة). وقدمت الدراسة جملة من التوصيات التي تمكن من الاستفادة من النتائج التي توصلت إليها.
This study aimed to test the efficiency of decision support systems in the Immigration Department in Taif on crisis management, and included a random sample of staff and administrators at different their departments and their rank administrative and functional amounted to (102) of the various departments of the management of passports in Taif, for the purposes of this study a questionnaire was made to measure independent variables (the efficiency of decision support systems) and the dependent variables elements (crisis management), and to test hypotheses researchers used descriptive statistics and multiple regression. The study found a number of results was the most important: 1. the level assessment of the dimensions of the efficiency of decision support systems and was high from view point of sample. Variable(accuracy of the information) are the most level, where the average was(4.30). 2. There is a positive effect statistically significant dimensions of the efficiency of decision support systems (accuracy of the information, appropriate information) to manage the crisis. 3. There is a statistically significant difference in the estimates of the respondents to the level of the properties of decision support systems to manage the crisis due to their demographic characteristics (qualification, experience). The study provided number of recommendations that will enable to benefit from the findings
|