ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة المعرفة كمدخل لتحسين جود...>الوصف

إدارة المعرفة كمدخل لتحسين جودة أداء الخدمة التعليمية بالجامعات الخاصة المصرية : دراسة ميدانية

المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: جبريل، هيثم محمد عبدالعزيز (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Gebril, Haytham Mohamed Abdelaziz
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 503 - 533
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 777532
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | الخدمات التعليمية | جودة الأداء | الجامعات الخاصة | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

147

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث قياس أثر إدارة المعرفة على جودة أداء الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب في الجامعات الخاصة المصرية، وذلك من خلال دراسة تأثير عمليات إدارة المعرفة المتمثلة في (اكتساب المعرفة، ونشر المعرفة، واستخدام المعرفة) على محددات تحسين جودة أداء الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب وهي (المصداقية، والاستجابة، والتعاطف). وقد تم الحصول على البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء من خلال عينة بلغت 222 من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الخاصة محل البحث، وعينة بلغت 341 من الموظفين العاملين بها، وكذلك عينة بلغت 380 من طلاب هذه الجامعات، وذلك لتكوين مقاييس يتم من خلالها اختبار فروض البحث. وقد تبين من خلال كلا التحليلين وجود تأثير ما بين كلي وجزئي لأبعاد إدارة المعرفة (اكتساب المعرفة، ونشر المعرفة، واستخدام المعرفة) على أبعاد جودة أداء الخدمة التعليمية (المصداقية، والاستجابة، والتعاطف).

The research aims at measuring the impact of knowledge management on the Performance Quality of Educational Service. The date have been gathered by applying a questionnaire on a sample of 222 private universities' professors, a sample of 341 working employees and a sample of 380 students to test the validity of the research hypotheses. The research results indicated that there is a statically total and partial significant impact of knowledge management on the credibility, response and sympathy of university with students.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.