| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على معوقات تطبيق الجودة الشاملة في مدارس التعليم العام والتطلعات المستقبلية للتغلب عليها في المجالات (التظيمية والبشرية والمادية) من وجهة نظر مديري المدارس في محافظة جدة، والكشف عن الفروق الإحصائية حول درجات معوقات تطبيق الجودة الشاملة بمجالاتها التي تعزي للمؤهل العلمي والخبرة. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي. وتمثلت أداة الدراسة في أستبانة مكونة من جزئيين رئيسيين، الجزء الأول المعلومات العامة، والجزء الثانى يشمل معوقات تطبيق الجودة الشاملة بابعادها الثلاثة (التنظيمية، البشرية، المادية) تضمنت (٣١) فقرة موزعة تم تطبيقها على عينة استطلاعية والتأكد من الصدق والثبات. تم اختيار (224) مديرا كعينة الدراسة، وتيبن أن درجة شيوع المعوقات البشرية والتنظيمية والمادية بدرجة عالية وأبرز المعوقات البشرية قلة استقطاب خبراء في مجال الجودة الشاملة لتدريب العاملين، وضعف تقويم أثر برامج التدريب، قصور تدريب العاملين على كيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وقصور الاهتمام بتكوين فرق العمل الفاعلة، تمسك العاملين بالطريقة المألوفة لأداء العمل لتحقيق مشاعر رضا. وأبرز المعوقات التنظيمية: قلة إطلاع العاملين على التجارب التى تم تطبيقها في الجودة الشاملة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، والافتقار إلى وجود سياسة واضحة ومكتوبة لكيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وضعف ربط عملية التقويم بالحوافر المادية والمعنوية والمحاسبية، والقصور في تفويض الصلاحيات التي تساعد العاملين بالمدرسة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وأبرز المعوقات المادية عدم وجود المورد المالية الكافية، وعدم وجود البيئات التدريبية الملائمة، وقلة المباني الحكومية المناسبة للمدرسة، وضعف دقة المعلومات في المدرسة وتبين أن أكثر المعوقات التي تواجه تطبيق الجودة الشاملة تتعلق بالتنظيمية، ثم تبعتها المعوقات المالية ثم المعوقات البشرية. وتبين عدم جود فروق إحصائية بين المتوسطات حول درجة شيوع المعوقات بابعادها التى تواجه تطبيق الجودة الشاملة ككل، للمؤهل والخبرة باستثناء المعوقات المالية حيث كانت لصالح الخبرات العليا. وأبرز التوصيات التأكيد على ضرورة تدريب مديري المدرس على أدارة الجودة الشاملة وعملياتها الميدانية وقياس أثر التدريب بالميدان وتنفيذ المقترحات والتطلعات المستقبلية الواردة بالدراسة.
This study aimed to identify the Obstacles of the application of total quality in general education schools in the areas of (organizational and human and material) from the perspective of school administrators in the province of Jeddah, and to detect statistical differences about grades Obstacles of the application of total quality attributable to the variables: Qualification and experience, study followed the descriptive survey. Questionnaire used as study tool which composed of two parts major, the first part of general information, and the second part consists of (31) items distributed (organizational, human, material) The study sample (224) director. The most important results of the study ,the degree of common constraints of human and organizational and material with a high degree ,no statistical differences between the averages on the degree of common dimensions constraints facing the application of TQM as a whole according to qualification and experience except where physical constraints of favor Supreme experiences, Recommendations: emphasis on the need to train school administrators on total quality management and its field operations and measure the impact of the training field and the implementation of the proposals and aspirations for the future contained study.
|
